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記事検索結果
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活用目的としては「会社情報のタイムリーな発信」「顧客満足」「新規顧客獲得」などが上位を占め、身近なメディアを自社の広報戦略に生かす動きが始まってきている。
企業が顧客と直接向き合う接点だけに、顧客満足度(CS)の向上や、コミュニケーションの中から需要動向を探り出すといった営業の武器としての意味合いも大きい。... 既存製品だけではなく、今...
「財務、営業、生産などあらゆる面で企業としての力を付けることで従業員満足度が高まり、顧客満足度が向上してさらに会社の業績向上に結びつくという形がベスト」と考えている。
日本の投資家の戦略は外国株に比重が移っており、そうした顧客ニーズに対する事業展開は考えていかないといけない。... 顧客満足度を上げていくためには、一人ひとりが情報収集やその分析などにおいて、力をつけ...
昨年11月にりそな銀行4店舗、埼玉りそな銀行2店舗の計6店舗に試験的に導入したところ、伝票記入の負担が軽減されるなど顧客の評判が良いことなどから、全店舗に導入することにした。 ......
中でも製品品質は顧客満足度に大きな影響・効果を及ぼすため、クレーム発生時には迅速な対応が不可欠となる。 ... 顧客のクレームをもとに、販売会社から届けられた部品を回収。... 技術...
特に本当の顧客満足、顧客感動まで結びつけるビジネスモデルを作ることが重要だ。持続的に顧客を幸せにし、貢献することが安定した利益につながる。... スウェーデン・スカンジナビア航空の経営再建を果たした著...
丸善や文教堂などグループの書店に電子書籍ストアを加え、「統一したポイントサービスの実施も早めに行っていきたい」と、顧客満足の向上にアイデアをめぐらせる。
技術があることはもちろんだが、顧客を満足させられる企業マインドが必要なのはどんなマーケットでも同じだ。... 「顧客は費用が安いだけで満足するものではない。... 野田会長兼社長が強調する“顧客満足度...
顧客満足度が高いネット銀行最大手のソニー銀行と連携を強め、新たな顧客層を開拓する。 ... 顧客が運用者と直接対話し、投資先とも対話ができる点で安心して資産運用に取り組める環境を提供する。&#...
また(上場に関する説明などで)顧客との接点も増えた。(自社の調査では)顧客満足度が過去最高を更新し、新契約高は1割伸び、解約・失効高は3割改善した」 ...
証券会社は顧客満足度が問われる業界なだけに、ウェブサポートや電話対応が取引や口座開設で重視される側面が大きい。
一方、世界最大の新車市場の中国は「市場規模が2000万台を超えると言われる」とし「生産能力の確保と商品力、販売店数に加え、顧客満足をいかに高めるかが重要」と説く。
サービス面や顧客開拓でも先進性を打ち出す。... KDDIは「お客さま満足度ナンバーワン」を宣伝文句に掲げてきたが、JDパワーアジア・パシフィックの個人向け携帯電話サービス顧客満足度調査(10...
国内では東日本地区でのエンジニア・サービス強化を加速させ、顧客関係を強固にしていく。... モノづくりへのこだわりや顧客満足などを今年の課題とする。
