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これによると、外部機関や顧客といった「社外からの通報」でインシデントが発覚した場合、事業継続に必要な機器の調達や社告、コールセンター開設・増設などの対外的コストが全体の59・0%を占めた。&#...

ドライブレコーダーには通信機能と衝撃を検知する加速度センサーが付いており、事故による強い衝撃を検知すると事故の前後10秒程度の映像と位置情報をコールセンターに自動送信する。 コールセ...

アイティフォー、自動受架電システム納入 債権回収社向け (2018/8/28 電機・電子部品・情報・通信1)

アイティフォーは、イオンフィナンシャルサービスの子会社であるエー・シー・エス債権管理回収(千葉市美浜区)に、コールセンター自動受架電システム「ロボティックコール」を納入した。

Hmcomm、熊本市にAI新拠点 音声認識ソリューション強化 (2018/8/23 モノづくり基盤・成長企業)

コールセンターなどが受注帳票作成に導入している。

コールセンター問い合わせ、AIで分類自動化 NTTデータ (2018/8/22 電機・電子部品・情報・通信2)

コールセンターの問い合わせ傾向分析をAIで自動化し、運用の効率化やコスト低減につなげる。 ... コールセンターに導入すると「クレーム」「要望」などの問い合わせを短時間で分類すること...

サービス業化する機械業界 IoTが変える新潮流 (2018/8/17 機械・ロボット・航空機)

溶接システムや産業用ロボットの主力拠点には、技術者が対応するコールセンターも設置する。

株式上場ニューフェース/アイ・ピー・エス社長・宮下幸治氏 (2018/8/14 モノづくり基盤・成長企業)

「国内ではコールセンターや仮想移動体通信事業者(MVNO)向けに通話サービスなどの再販を手がける。

オリックス生命を通じてイデコを申し込んだ顧客は、りそなグループの顧客と同様に運用状況の確認や相談ができるインターネットサービスやコールセンター、年中無休の年金相談専門店舗「つみたてプラザ」が利用できる...

同事業の主力拠点である六甲事業所(神戸市東灘区)には熟練技術者が対応するコールセンターを設置する。 ... 皮切りとなるのが、新会社で始める定期巡...

コールセンターなど県内10拠点を構える。

グリーン・シップ(東京都千代田区、田中明子社長、03・4405・7163)が提供するクラウド型サービス「ロボットコールセンター」が千葉学園みさとしらゆり第2保育園(埼玉県三郷市...

センコーGHD、自動配車など開発販売新会社 (2018/7/12 建設・エネルギー・生活1)

倉庫内で使う顔認証システムやコールセンター業務で活用する自動対話システムなどを開発し、グループ以外にも販売する。

混雑で新機種購入までに時間がかかっており、販売代理店やコールセンターの負担も増えていた。

全施設やサービスを熟知しコールセンターのように相談に応じる。

NTTドコモ社長・吉沢和弘氏 「dポイント」軸に顧客拡大 (2018/7/12 電機・電子部品・情報・通信1)

そうすることで顧客の利便性向上だけでなく代理店やコールセンターの負担も減らしたい」 ―dポイントを使った投資体験の利用者が提供開始から3週間で10万人を超えました。 ...

丸紅情報システムズ、コールセンター効率化 電話発信の一部自動化 (2018/7/12 電機・電子部品・情報・通信1)

丸紅情報システムズは、コールセンターの業務効率化支援に乗り出した。... アウトバウンドコールは、コールセンターから顧客に電話発信し、通話状態になった顧客のみをオペレーターへつなぐ。... オペレータ...

資生堂では専用アプリなどのバグの修正のほか、コールセンターや物流体制の整備を進めている。

FWD富士生命、拠点増設で長崎県と立地協定 (2018/7/11 中小企業・地域経済2)

コールセンターの国内拠点は大阪と長崎の2拠点。

外国人の患者向けには当社の多言語コールセンターなど今あるインフラも活用できる」 ―保証を軸に事業を展開しています。

アクトプロ、和歌山にコールセンター開設 (2018/7/4 建設・エネルギー・生活1)

【和歌山】アクトプロ(東京都千代田区、新谷学社長、03・5289・4400)はコールセンター事業を拡大するため、和歌山市に事業所を7月中旬めどに開設する。... 国内では大阪支社に次い...

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