- トップ
- 検索結果
記事検索結果
2,769件中、77ページ目 1,521〜1,540件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.006秒)
従来、保険証券の再発行を依頼する場合は、顧客が代理店やコールセンターに電話し、人間のオペレーターとやりとりをする必要があった。... 新サービスには、コールセンター事業やバックオフィス事業を手がける、...
AIビジネスについては、コールセンターAIソリューション「ForeSight Voice Mining(フォーサイトボイスマイニング)」の事業部が担う。
同社の親会社であるSOMPOホールディングスはコールセンターなどを通じて得た情報を分析・活用する「AIセンター」を業界で初めて構築。東京海上日動火災保険はAIを使った照会システムを導入しているほか、三...
すでにコールセンターの対応記録データ検索用などに納入実績があり、19年3月期にはAI関連で約2億円の売り上げを見込む。
コールセンターや与信へのAI活用を目的とした実証実験も始めた。コールセンターへの入電量をより正確に予測し、顧客の待ち時間を短縮するとともに、カード入会に関する審査や与信枠設定など与信業務の最適化も検証...
利用用途は、コールセンターに取り入れて通話相手の感情を素早く把握し適切な対応につなげたり、ロボットに感情認識技術を持たせて人の気持ちを理解できるようにしたりと多岐にわたる。
コンシェルジュによる予約対応やコールセンター、接客用アプリなど、ヘアサロンやネイルサロンでのコミュニケーションを円滑にする仕組みも構築している。
三井住友海上はコールセンターにもAIを導入。... 顧客満足度を引き上げると同時に、コールセンタースタッフの教育期間短縮も目指している。
【京都】村田機械は、犬山事業所(愛知県犬山市)に「ムラテック・グローバルパーツセンター(MGPC)=写真」を設置し、本格稼働した。... MGPC内にはL&am...
またコールセンターへの入電量予測やカードの与信業務についても、業務効率化・高度化に向けAIを活用した実証実験を同時に行う。... コールセンターへの入電量予測などには、機械学習のクラウドプラットフォー...
販促策を提案し、自社で受注した印刷物のほか、他の印刷会社の印刷物や販促グッズ、サンプル、景品なども物流センターで保管・発送、コールセンター業務なども代行する。 関東地区では、17年1...
ボイスデスクは外部からの問い合わせを自動で振り分けるコールセンターシステムとセットで導入でき、顧客対応窓口を手軽に設けられる。エイチエムコムは、音声認識AIでコールセンター業務を効率化するシステム「V...
最近はコールセンターに人工知能(AI)を導入する金融機関も多いが、東京海上日動火災保険副社長の岩崎賢二さんは「顧客の心をつかむ親切さと臨機応変な対応は機械にできない」と語る。 ...
