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記事検索結果
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同センターではこれまで関電の業務集中センターで実施していた電気やガス料金の口座振替やクレジットカード払いなど料金関連業務の大半を青森の同センターに移管する。 ... 料金関連の郵送申...
18年度以降はコールセンター業務やマーケティング分析、決算資料作成など社内の250に及ぶ業務にAIを順次導入する。
転倒の可能性など異常が疑われる場合には、富士通グループが提供するコールセンター(顧客対応窓口)経由で、必要に応じて家族への連絡や居住者宅への駆け付けなどを行う。
都による支援内容は、屋内型デジタルサイネージの貸与やモニター付コールセンターサービスの提供ほか、整備に必要な経費の一部も支援する。
東京都立産業技術研究センターは、ロボット技術の実用化や事業化の支援を強化していく。... サイバーセキュリティー分野では、ガイドブックやコールセンターも設けているほか、都のアクセラレータプログラムに参...
遠隔地のコールセンターの担当者が台風や地震などで集会所に避難した住民と、カメラとモニターを通じて会話できる。 ... 開発に当たって東京都立産業技術研究センターが技術協力した。...
国内では人工知能(AI)を使ってコールセンターの応答や支払い手続きの処理を効率化する例が発表されている。
東芝デジタルソリューションズ(川崎市幸区、錦織弘信社長、044・331・1000)は、コールセンター向けクラウド型音声自動応答装置(IVR)の提供を開始した。コールセン...
2020年3月期の単体売上高を17年3月期比約2割増の50億円に設定し、AIを使ったコールセンター支援システムなどの新規事業創出に力を注いでいる。
NTTドコモは電話放送局(大阪市北区)と共同で、コールセンターにおける電話の音声自動応答装置(IVR)向け対話システムを開発した。
日本企業では、医用電子機器製造企業の日本光電が、東海岸の顧客に対するサービス強化を目的に、リーハイバレーのアレンタウンに技術サポートコールセンターを2016年6月に設立した。
TISとエーアイ(東京都文京区)が共同開発したエーアイソナーと、凸版印刷が持つ金融機関のコールセンター業務ノウハウを組み合わせる。
インターネット証券大手の楽天証券はコールセンターにおける品質改善にAIを活用、三菱UFJモルガン・スタンレー証券やみずほ証券は2017年度中にRPAを導入する計画。... (杉浦武士)...
トランスコスモスはコンタクトセンターサービス(コールセンターとも呼ばれる)やバックオフィスサービス、デジタルマーケティングサービスなどを提供するBPO(ビジネスプロセスアウトソ...
楽天証券はFRONTEOが開発した人工知能(AI)エンジン「KIBIT(キビット)」を用い、自社のコールセンターに寄せられる顧客の問い合わせの架電記録から潜在的な要望な...
