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研修を重ね専門知識を持ち、満足される接客をする。... 豊富な商品知識、高いレベルで接客することでリピーターを増やし、口コミで来店者を増やすことが理想的だ。... 「初めて子どもを持つ親」に向けた接客...
「接客で最もうれしかったのは、季節外れのザクロを用意した時のお礼」というのは小田急百貨店新宿店店長の新見邦由さん。
一時的なイベントでなく毎年のお中元や催事、日々の接客で新客獲得や買い回りを高めたい考え。... 目標は接客による「満足を超えた感動」だ。
個への接客で“高島屋ファン”の増加を狙う。 伊勢丹も「お客さまは改装などにともなったサービスの向上を期待している」(鶴田本店次長)と高い接客力のために気を抜けない。
各メーカーは高機能な美容成分を含んだ化粧品を開発し、スキンケア技術および接客力の向上でリピーター獲得を目指している。... “効果のある商品を高い接客力で販売すれば売れる”というのが化粧品の世界だ。
また、品ぞろえや接客サービスを強化。... 接客面では各方面のサービス研修を適宜増やすほか、07年から始めた「ベビーズアドバイザー」の資格取得者の増加を図る。... 「初めて子どもを持つ親は多くの情報...
この「弱点を見せ場にする」(同)接客には、たまたま立ち寄った男性客が感激。... これまでは接客や会計は担当の営業マンが行っていた。... それでも目標はまだまだ高く「早期に5割を実現...
SLでの基本操作、接客、制作ができるかを判定し、認定書を出す。... 接客能力を測る「コミュニケーション検定」、SLで制作能力を測る「ものづくり検定」も順次用意する。
この意見交換の結果、スタッフが髪を短くしたり、ほかのスタッフも身なりを気遣うなど接客業としての“基本”に立ち返ることができたという。
同社は現中期経営計画で新興国での販売網強化を掲げており、ディーラーの接客技能を高め、販売増と顧客満足度(CS)向上を狙う。 ... 現在は、国内店舗で接客対応と、板金塗装などの...
ザ・リッツ・カールトン大阪の営業統括支配人を務めたHAYASHIDA―CS総研会長の林田正光氏が、顧客満足度を高める接客サービスの本質を紹介する。
