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安川電、進むデータ活用 「止まらない工場」軌道に (2020/8/31 機械・ロボット・航空機1)

今まではサーボモーターなどをお客さまが選んでいた。

今井文夫取締役は強みを確立できた理由を「来る者は拒まずの精神で、さまざまな業種のお客さまと寄り添った結果」と話す。

アシュワニ・グプタ日産最高執行責任者(COO)は電動化や自動運転といった新たな技術を搭載した商品を投入することで「2台目を買うお客さまの期待に応える」と話す。

お客さまに今のスタイルにあった形で提供できる価値を考えたサービスだ」。

同社は「多くのお客さまに安心して快適に当社サービスをご利用いただくことが重要。

日産だからこそできるこの技術を自信を持ってお客さまに薦めていただきたい」と応じた。

客観的なデータを使うため、お客さまの納得感も高い」(同)という。

ゼネコンの下請けのみで事業展開するのではなく、お客さまから仕事を直接受注できる元請けとなるため、競合他社がほとんど持っていないホームページを開設。

「お客さまに熱い心を直接伝えたい」というのは、加キナクシスの日本法人キナクシス・ジャパン社長の金子敏也さん。

『お客さまでご自由に』では普及は進まない」と打ち明ける。 ... それはお客さまの求めでもある」と強調する。

環境に配慮した商品・サービスも付加価値となって、お客さまに受け入れられることにつながる。

京王百貨店、マスクアクセサリー好評 繰り返し購入する客も (2020/8/19 建設・生活・環境・エネルギー2)

「プレゼントしたら好評で、繰り返し購入するお客さまが多い」(同)という。

キリンが強いブランド作りを目指す中で徹底しているのが「お客さま機軸」だ。... インタビュー/キリンビール社長・布施孝之氏 「お客さま機軸」を徹底 「お客さま機軸」...

山口社長は「工場をお客さまが実際に見ることで自動化・ロボット化の効果の理解につながっている」との認識を示す。

「時代によってお客さまのニーズは変わる」ため、仕事の幅を広げてきた柔軟さを持っている。

清水博社長は「お客さまの意向に合わせて対面と非対面の方式を自由自在に選べるようにする」と話す。

コンビニ各社、野菜販売が定着 新型コロナで自炊増 (2020/8/12 建設・生活・環境・エネルギー2)

こうした試行により「お客さまの反応を調査中」(同)という。

お客さまのかゆいところに手が届く体制を心がけている」としている。... 「真面目にコツコツやってきたから、お客さまと信頼が生まれ、今がある」と角田社長。

そのため感染対策はしっかりした上で、葬儀は不要不急ではないと従業員やお客さまに訴える。

インタビュー/J―オイルミルズ社長・八馬史尚氏 商品構成見直し徹底 (2020/8/5 建設・生活・環境・エネルギー1)

商品は生産と営業の苦労の間に存在しているが、お客さま目線と生産目線で利益をどう出していくか、すりあわせて、商品構成の見直しを徹底する。... 付加価値型商品を中心に、自社のさまざまな製品を中食や外食の...

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