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従来の1日約2万件に上る受電対応に加え、電話やメールの非対面ツールのみで対応するリモートコンサルティング機能を取り入れた。

京王電鉄、駅に集荷ボックス 三菱商事の「スマリ」導入 (2021/11/22 建設・生活・環境・エネルギー)

京王電鉄は三菱商事の非対面発送サービス「SMARI(スマリ)」を鉄道会社として初めて導入する。

非対面・非接触でけん引作業を体験でき、新入社員が現場に出る前の研修などに利用できる。

サービスは同0・1%増と微増したが、教育や医療保険など非対面型サービスが対面型サービスの落ち込みを補った形だ。 ... 10月に緊急事態宣言が解除されたことを受け、...

メルカリ、物流サービス社設立 (2021/11/16 電機・電子部品・情報・通信2)

メルロジが非対面の商品投函ボックス「メルカリポスト」などを通じて集荷、仕分けし、ヤマト運輸や日本郵便など提携する物流事業者が全国に配送する。

化粧品販売、接客に磨き デジタル・店頭の融合進む (2021/11/9 素材・医療・ヘルスケア1)

化粧品メーカーがデジタルと店頭の対面販売を融合した顧客対応を推し進めている。感染対策もあり、まず導入を進めたのは非接触で商品を提案するオンラインカウンセリングで、対面併用...

商品開発に加え、非対面募集のスキーム構築を強化する動きもある。... コロナ禍における対面販売の制約を契機にネット販売も今や特別ではなくなった。

DXの先導者たち(49)カイゼンプラットフォーム 営業に“スモールDX” (2021/10/28 電機・電子部品・情報・通信2)

カイゼンセールスは対面・非対面を問わず営業活動のデータ化・可視化を目的としたクラウドベースのセールス向けCMS(コンテンツ管理システム)。... ヒアリングシステムも整備し、非対面営業...

オンライン取引を求めるデジタルシニア世代が増え「対面よりもオンライン口座を入り口にする顧客が圧倒的に多い」と語るのは、岡三証券グループ社長の新芝宏之さん。 ...

ニューノーマルで輝く(37)OKI 移動体、俯瞰で遠隔監視 (2021/10/26 電機・電子部品・情報・通信2)

OKIがこのほど発売したモニタリングシステム「フライングビュー」は、コロナ禍で高まったこれらの非接触・非対面ニーズに応えるサービスの一つだ。

非対面・非接触で見学 山根木材ホーム(広島市南区、岡田宏隆社長)は非対面・非接触で見学できる「無人スマートモデルハウス」を、広島市内に2棟オープンした。コロナ禍での非...

富士通、顧客のコンテンツ閲覧状況可視化 日生向け開発 (2021/10/19 電機・電子部品・情報・通信1)

富士通は、多様なデジタルコンテンツの閲覧状況を可視化できるサービス「フィンプレックス・エックスグロウ」を用いて、コロナ禍で非対面営業を強化する日本生命向けに新たなサービスを開発した。... ...

「対面と非対面の顧客は異なるようで徐々に似てきている」(新芝宏之社長)ことから2社の融合で先進的なサービスの提供を目指す。 ... 対面サービスの岡三証券は...

コロナ禍を通じて要望が挙がっていた非対面方式での実施や遠隔地からの参加が可能な環境を整えた。... 従来は請求人と被請求人が審判廷に出頭して対面で審理を受ける必要があった。

「新型コロナウイルス感染症拡大をきっかけに非対面、非接触のツールとしてウェブ会議が浸透するなど、DXに対する理解が進んできた。

【京都】京都信用金庫(京都市下京区、榊田隆之理事長)は健康経営の一環で、スマートフォン用アプリケーション(応用ソフト)などを用いた非対面のメンタルヘルスケアサ...

例えばコロナ禍により対面で業務を行うのが難しい状況になったが、検討中のデジタル技術を活用したスマートメーターシステムが導入されると、非対面の遠隔検針や遠隔閉開栓が可能になる。

コロナ禍による非対面営業の強化と、他ネット銀行などの手数料引き下げに対抗するのが狙い。

ニューノーマルで輝く(33)リコー、電子ペーパーで情報共有 (2021/9/28 電機・電子部品・情報・通信2)

コロナ禍で非対面需要が高まる中、遠隔会議でも導入が期待できる。

ダイエーとNTTデータ、ウォークスルー店舗開設 (2021/9/15 電機・電子部品・情報・通信2)

コロナ禍の非対面・非接触ニーズへの対応や、店舗従業員の作業効率化を実現する。

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