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お客さまの行動がかなり変わった。... 「デジタル化では、国内リテール事業はじめデジタル技術で損益分岐点を下げ、お客さまに利便性のあるサービスを展開していく。
市場の伸長時は受け身でいても仕事が舞い込むが「今後はこちらからお客さまの課題を聞きに行き、補修など解決策を提案する事業創出が必要だ。
意匠に対しては「リッチだね」「リッチじゃないね」という基準で判断し、お客さまの心が豊かになることを常に意識し指示を行っていた。
岩本担当部長は「さまざまな企業や開発者から問い合わせを頂いている」と手応えを示す一方、「まだまだ個人のお客さまに気軽に手に取って頂けるような金額ではない」と認める。
新型コロナウイルス感染症に伴う外出制限が長期化するとみて、営業活動の一環として実施したところ「お客さまからの評判が良く、サービス拡充も検討する」(塘社長)と好評を得た。 ...
前職で培ったエンジン制御技術などの経験を生かし、お客さま目線で製品開発に取り組む姿勢を社内に浸透させてきた。
(名古屋編集委員・長塚嵩寛) 「比較的ご高齢のお客さまが多く、年間ベストセラーカーだからこそ、安全面でお役に立てる電動車を目指した」。
◇ ◇ 自販連は「緊急事態宣言の解除で販売店に来店の動きが出てきた」とし、全軽協も「週末のイベントも開催できお客さまの来店も戻りつつある」という。 ...
今年は新型コロナウイルス感染症の影響で軒並み中止となっているが「楽しみにされているお客さまが多い」(ヤンマーHD)こともありオンラインで代替展を開く。
遺言などの信託については、「顧客が持っている貴金属などの資産をどう残し、どう生かしていくのが良いか、百貨店ならではのお客さまに寄り添った提案をしたい」。
その指摘に対して、前田オーナーは「お客さまが本当に欲しいものを欲しい量だけ置くことが何より大事。
