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「実はお客さまとの作り合わせの世界」。

お客さまに納得感が生まれる」(同)。... 我々も量販店に来たお客さまが喜んで、楽しんで帰っていただく接客や展示、イベントをやらないと」(同)と、アイデアをめぐらせる。

「まずはお客さま、そして社員の健康と安全の確保だ」と真剣に語るのは、資生堂社長の魚谷雅彦さん。

「既存・新規のお客さまから、一般消費者までひっきりなしに問い合わせがある」(総務部)状態だという。

仙台総合支社塩釜営業オフィスの星もと子は「ご加入していただいた以上、最後までお客さまをサポートする責務がある」と話す。

お客さまのニーズに対しアンテナを立てて何が提案できるのかを理解し、行動することから始めようと社員に話している。

「お客さんの話を聞く比重が高くなってきた」。... 「はじめの一歩をお客さまからもらう。

1977年の設立以来、「エンジニアリング・メーカーとしてお客さまの『できたらいい』を実現し、期待を超える感動と喜びを創造する」を経営理念に、顧客の信頼を得て成長してきた。

経営士の提言/明るい職場では、困った社員は辞めていく (2020/2/13 中小・ベンチャー・中小政策)

社員だから辞めさせることもできないが、何度指導しても、接客や営業とはいえない髪形や化粧のままお客さまの前に出るという。

連絡先は同社名鉄お客さまセンター(052・582・5151)。

商品事業部担当部長の川崎涼子は「お客さまの健康意識を高める商品を世に出したかった」と振り返る。 ... 川崎は「お客さまが保険加入を考えた際、一番に当社を思い浮かべてもらえるようにな...

企業体としては、従業員全員とSMFLをどんな企業にしたいのかについて意見を出し合い、経営の根幹・理念を再定義する」 「お客さまからパートナーを呼ばれる企業になる。

お客さま本位の活動がおろそかになったという面がある。

同社は2017年9月に、顧客満足度向上につながる取り組みを検討する「お客さま第一の業務運営推進委員会」を設置。

営業担当者には「お客さまの声をしっかりつかんでほしい」と強調する。

「生存保障を含めた全ての領域でお客さまをお守りする」と熱い気持ちを持つ。

「お客さまに選んでいただくには、いかに3社の特徴を生かしたエリア戦略を立てられるかが重要だ。

当社はお客さまごとの“完全邸別生産”が基本で、それが強み。

「家族や友人以外で、最もお客さまに寄り添っている存在になりたい」と話すのは、営業員の一人、川越支社川越西部営業オフィスの栗原やよい。

美容がテーマのため女性のお客さま向けと思われるが、乾燥肌に悩む男性にもぜひ使ってほしい」と話している。

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