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現状はカスタマーサービスとコールセンター機能のみ担っているが、今後、営業と開発機能を加える。

富士通エフサスには情報登録、コールセンター運営を委託するほか、共同でマーケティングも行う。

ソフトやデータ、設備を持たずにデータ管理やコールセンター運営ができるクラウドサービスで成長したい」と決意する。

これまでコールセンター拠点のイメージが強かった”ITアイランド“は変化しつつある。... 特に豊富な労働力や人件費の抑制などを背景にコールセンターの立地が目立った。ただ、コールセンターの構成比は徐々に...

業種別構成比では「コールセンター」が過去最低の21・9%となった。... ▽情報サービス業=75社(13・6%増)、5327人(14・8%増&#...

医療・介護分野の人材定着支援やコールセンター事業を手がけるベンチャー、ドリームキャッチャーは16年初頭に医療通訳サービス事業を立ち上げる。

使用頻度などの稼働状況を、クラウドを通して横浜市港北区に新設したコールセンターで監視する。コールセンターから消耗品の交換時期の予測や通知、トラブル時の電話やビデオなどを使った対策の指示、プリンターの設...

<外国人派遣駐在員の給与は外貨建てが可能> 例外規定にはまず外国との貿易取引があり、物品の輸出入、インターネットやコールセンターを経由して行われるサービス貿易、および国外...

国内ではソフトバンクグループがコールセンター(顧客対応窓口)向けに日本語対応のアプリを開発中。

複合機のトラブル状況をクラウドで管理し、操作パネルやコールセンターからの指示を受けてユーザー側で修復できる。... 客先で解決できなければコールセンターや保守員が対応する。

丸紅情報システムズはコンタクトセンターの業務支援システムで、クラウド型の商材を投入し新規顧客開拓に乗り出す。... インターネット接続環境とパソコン、ヘッドセットマイクがあれば、コンタクトセンター業務...

トランスコスモスは中国・北京市にコールセンター拠点「北京第二センター」を設立し、8月から業務を開始する。現地企業と同国で事業を展開するグローバル企業向けにコールセンターサービスやシステム開発などを提供...

コールセンターの苦情件数や簡易投稿サイト「ツイッター」などを活用し多角的に情報を収集、総合的な判断を重視している。 ... 「データセンターの品質計測など世界展開も検討」(植...

営業所の女性社員が1人でアフターサービスの問い合わせなどに対応しているケースが多いことから、出産・育児休暇を取得しても職場に復帰しやすいように本社にコールセンターを設けて集中処理する仕組みなども導入し...

トランスコスモスは韓国ソウル市にコールセンターのオペレーション拠点「ナミョンセンター」を開設した。... 同センターは韓国で12番目のオペレーション拠点となる。今後、同国でのコールセンター事業を強化す...

同サービスでは事故が起きた時に車載端末が衝撃を検知し、自動でコールセンターに連絡する自動発報機能を業界で初めて付ける。また車載端末のドライブレコーダー機能で撮影した画像をセンターに送り、事故対応を迅速...

営業活動やコールセンター業務を担当することで、顧客を生で感じてもらう」 ―経営や事業を担う人材を増やすことが求められます。

OKIはこれまで旅行業向けに業務・コールセンターシステムのほか、サーバー、プリンターなどのハードウエア、クラウドサービスなどを提供してきた。

大手コールセンターとの共同研究で、コールセンターのセールス担当者が休憩時間に交わす同僚との会話が弾むと、セールスの成績アップにつながることを実証した。

同サービス用のコールセンターを設置し、専任スタッフが待機する。

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