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外部委託先のコールセンターを通じて顧客から電話注文を受け、売り上げを拡大している。 ... (編集委員・天野伸一) (火...

ローソンは子会社で職業紹介会社のローソンスタッフ(新潟市)にコールセンターを設置した。... 一括受け付けのコールセンター設置で応募者には希望店舗を紹介。... ローソンスタッフはコー...

DIOジャパンは、1996年に代表本門(もとかど)のり子氏が創業、06年に松山市で最初のコールセンターを開設した。... このときまでにほとんどの取締役が辞任し、コールセンター子会社の...

あなぶきグループのコールセンターと連携し24時間365日、電話で受け付けている。

コールセンターの増強も進め高品質なサービスを提供するため、環境整備に取り組んでいる。

ソフトバンクテレコムの携帯電話で簡単に、やさしい手のコールセンターに電話をかけることができ、位置情報付きのメールをあらかじめ設定した携帯に送信する。

東日本大震災で失業した人の雇用対策などとして、国から助成を受けて子会社でコールセンターを展開していた「DIOジャパン」(東京都中央区)は12日、東京地裁に民事再生法の適用を申請し、受理...

待ち時間でも簡易な注文を受けるなど顧客の『待たされている』という感覚をなくし、コールセンターのサポート強化とあわせて応対品質を向上させていく」としている。

みずほ銀は年明け以降、横浜市内にあるコールセンターにワトソンシステムを順次導入。

オリックス・クレジットはコールセンターで利用する。

(栗下直也) 【苦情分析「宝の山」−自動で選別し記憶】 富国生命保険はコールセンターの苦情を自動選別する仕組みを導入 「20人で週...

コールセンターを拡充することで顧客の囲い込みと新契約の獲得につなげる。 佐賀県と本社にコールセンターを置いており、いずれも増員する。... 既存顧客への対応だけでなく、新規顧客の獲得...

富国生命保険は契約者から申し出や苦情などを受け付けるコールセンターの業務を効率化する。... コールセンターの効率化の取り組みを加速することで、事務作業の負担の軽減と顧客満足の向上の両立を実現する。&...

だが、昨年から本部で、募集をかけている方々にコールセンターの提供やネットで一括して採用するなど支援を始めた」 ―円滑に採用できるようになりましたか。

同社では従来、加盟店の主業務であったパートやアルバイトの採用について、本部がネットで一括して求人募集するぺージを作成したりコールセンターを設置し問い合わせに答えたりと人材確保のための整備を図った。&#...

ドン・キホーテは1日に訪日観光客専用のコールセンター「ウェルカムデスク」を新設する。センターは同社の海外籍を持つ社員や留学生で組織され、4カ国語(英語、中国語、韓国語、タイ語)に24時...

JALカード(東京都品川区、岡田祐二社長、03・5460・5131)は、コールセンター(電話対応窓口、写真)で音声認識システムの運用を始めた。... JALカードお客さ...

チューリッヒ保険(東京都中野区、北澤章日本代表、03・6832・2111)は、長崎市にコールセンターを新設する。

設備の運用業務では常時回線を監視してサポートする現地の多言語対応コールセンター(電話対応窓口)を活用し、安定的な運用につなげた。

顧客からの申し込みや問い合わせに対応するコールセンター業務の受託、販売促進物の作成など印刷会社ならではのサービスも提供する。

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