記事検索結果

兵庫ビジネス/播磨の4会議所が日帰り産業バスツアー（2014/9/9）

問い合わせは神姫バスコールセンター(079・224・1919)へ。

トランスコスモス、緊急対応窓口開設サービスを追加（2014/9/5）

トランスコスモスは4日、情報漏えいなどの緊急事態が発生した際に緊急対応窓口のコールセンターが開設できるサービスに新メニューを追加したと発表した。

NECフィールディング、「非IT」保守に参入−エレベーターなど1000項目（2014/9/3）

在宅医療の支援ではコールセンターに看護師を常駐させ、患者や家族からの問い合わせに24時間体制で対応するサービスを始めた。

牧野フライス製作所、保守サービスIT化−リードタイム20%短縮（2014/9/2）

コールセンターで機械障害の問い合わせの約80%を解決している。

チューリッヒ生命、営業時間を一部拡大（2014/8/27）

チューリッヒ生命(東京都中野区、03・6832・1101)は26日、コールセンターの営業時間や営業日を9月1日に一部拡大すると発表した。

日立、富国生命のシステム刷新−電話受け付け迅速化（2014/8/27）

日立製作所は富国生命保険のコールセンター内の情報を管理する「お客さまDB(データベース)システム」を刷新した。

日立パワーソリュ、4社の力統合−重点事業策定（0001/1/1）

さらに本社内に設置する遠隔監視センターを15年度までに刷新。コールセンター機能を追加するなどして全国のサービス拠点を統括するとともに、グローバル対応も視野に入れる。

日立パワーソリュ、4社の力統合−重点事業策定（2014/8/21）

さらに本社内に設置する遠隔監視センターを15年度までに刷新。コールセンター機能を追加するなどして全国のサービス拠点を統括するとともに、グローバル対応も視野に入れる。

トランスコスモス、2種の社内資格制度導入（2014/8/19）

一部のコールセンターで資格を生かしたサービスを展開している。

ウエアラブル端末、「サービス科学」を高度化−元気さ・疲労度などリアルタイム計測（2014/8/15）

コールセンターの業務改善では休憩室で話が盛り上がっているチームが成績が良いことを実証した。... 産業技術総合研究所サービス工学研究センターの持丸正明研究センター長は「スマートフォンの爆発的な普及によ...

アクサ損害保険、米2輪ハーレー専用の任意保険（2014/8/13）

ハーレーダビッドソン正規販売網のウェブサイトやアクサ損保の専用コールセンターで取り扱う。

家とは違うママに驚き!−日生が夏休み職場見学会（2014/8/6）

日本生命保険は5日にニッセイ・コールセンター(大阪市淀川区)で勤務者の子供や孫を対象に「夏休みこども参観日=写真」と題し職場見学会を開いた。コールセンターとしては初の試み。.....

経営ひと言/セゾン自動車火災保険・西脇芳和社長「更なる飛躍を」（2014/8/1）

「コールセンターの顧客対応では、敬語や言葉遣いよりも重要なことがある」と説くのは、セゾン自動車火災保険(東京都豊島区)社長の西脇芳和さん。

伊藤忠、ベルシステム24の株式49・9%取得（2014/7/30）

伊藤忠商事は29日、コールセンター国内最大手のベルシステム24ホールディングス(東京都中央区)の株式49・9%を9月上旬をめどに取得すると発表した。... ベルシステム24は約...

混雑による話し中ゼロへ−大江戸温泉物語、コールセンター新設（2014/7/30）

コールセンターの新設により、西日本の9施設の受け付け業務を集約。... 西日本のコールセンターは当初44席だったが、運用状況から適正席数を検討して6月に76席まで拡張し、このほど本稼働に入った。今後は...

日本オラクル、コールセンター業務効率化（2014/7/30）

また、電話を含む多様な販売チャンネルでの問い合わせ情報を蓄積し、過去の問い合わせ履歴を活用することでコールセンター業務を効率化できる。

挑戦する企業/ヤマトホールディングス(4)物流の中で家電修理を完結（2014/7/18）

このため修理や部品の保管、コールセンターなどの拠点が関東地域に散在し、効率化を妨げていた。

サクラファインテック、病理標本の作製装置を遠隔監視するシステム発売（2014/7/15）

同社コールセンターで各種装置の検体処理状況や温度を監視し、夜間自動運転中の装置のエラー発生などを通知する。

ICTの挑戦者たち(107)ブリッジインターナショナル−法人向け非対面営業変革（2014/7/14）

インサイドセールスは一般にはコールセンター(顧客対応窓口)サービスの1種として知られるが、ブリッジインターナショナルは法人営業に照準を合わせて、創業以来13年にわたってノウハウを培って...

飛び立て!若手社員/楽天証券のサイ・ウェイチンさん（2014/7/9）

コールセンターに寄せられた意見を抽出・分析し、週1回、社内のシステムで共有する。

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