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(大阪・森下晃行) 「お客さんに商品を知ってもらうため各地にキャラバン隊を巡回させていた」。

「よくお客さんに『雪は大丈夫か』と心配されることが多い」とこぼすのは、会津工場(福島県只見町)社長の鈴木直記さん。

新社長登場/キングジム・木村美代子氏 販路拡大・デザイン力強化 (2024/10/18 生活インフラ・医療・くらし1)

2022年にキングジムに入社後、経験を生かして文具ブランド「HITOTOKI(ヒトトキ)」のイベント開催に携わった》 「バッグやお菓子など、文具以外の商品もお客さんか...

ヤマハ、“ライブ体験保存”促進 LUNA SEAと契約 (2024/9/18 生活インフラ・医療・くらし)

ギタリストのSUGIZOさんはライブの真空パックについて「アーティストとライブを体感するお客さんにとっても夢の技術」とたたえた。ベーシストのJさんは「唯一かなわない自分たちのライブを見るということがで...

お客さんもノってくれているのを見るとうれしくなる。

「逆流を泳ぐ会社」と自社を形容するのは未来工業社長の中島靖さん。... 「毎年、新製品を300出し、新たなお客さんを作る」と泳ぎ方にも一工夫。

だが「企業本位ではなくお客さま本位で考え続けてきた」と振り返る。... 「アンテナを張り、お客さんのためを考えて泥臭く続けてきた」(小川社長)ことも長寿の秘訣(ひけつ)...

新社長登場/広島電鉄・仮井康裕氏 社員が挑戦しやすい組織に (2024/8/15 生活インフラ・医療・くらし)

当時は接客という意識が低かったので、運転士がお客さんを接客するバス会社にしたかった。

「次工程はお客さんだとして、次の人がやりやすいよう付加価値を付けて渡せば、効率が上がって品質も良くなる、最終的に利益につながるはずだ」と斎藤社長はさらなる価値創出を目指す。

増える労務費はどうするのかと言えば、お客さんからもらう」と価格転嫁の交渉を同時に進める。

清川社長は「開発ではお客さんが諦めて仕事にならないことはあっても、当社から諦めることはない。

経営ひと言/三和HD・高山靖司社長「連携プレー」 (2024/6/19 生活インフラ・医療・くらし1)

「当社グループの国内には開発に関する部署が三つある」と説明するのは、三和ホールディングス社長の高山靖司さん。... 「いかにお客さんの近くで話を聞き、短期間で製品を完成させるか」。

「“お客さん”を迎える気持ちから、“仲間”を迎える気持ちに」と喜ぶのは、関彰商事(茨城県筑西市)社長の関正樹さん。... 全員が一丸となってお客さまに尽くして」と社...

お客さんの声を聞きサービスの改善につなげられることにやりがいがある。

平田政弘社長は「お客さんの声を拾いやすく、製造に反映しやすい」と“二刀流”の利点を語る。

あの街この街技あり企業(4)フコク産業 (2024/3/12 中小・ベンチャー・中小政策)

「製造業の集積する八尾に立地し、お客さんも協力会社も近く。

あの街この街技あり企業(3)大阪シゲオー (2024/3/5 中小・ベンチャー・中小政策)

町の自転車屋さんとしたら、しっかりしていた」と、大阪シゲオー(大阪市浪速区)の保呂和孝社長は振り返る。... 「10年間、自転車のお客さんを必死に増やしてきたが、さらに1ステップも2ス...

自身を「内気で、人見知りで、人の顔色をうかがって、言いたいことも言えないタイプ」と分析し、「お客さんと対話しながら、ほしい気持ちを引き出す」営業手法をまとめている。

BツーB(企業間)企業がBツーC(対消費者)に進出する場合、「どうすればお客さんがお金を出してくれるのか」、そんな顧客の心理をCFを通じて学ぶこともできる。 &...

「最初から世界の80億人をお客さんにしてグローバルなニーズにかなう製品、サービスを打ち出していくことが重要になる。

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