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三菱UFJ信託、最高評価取得サポートサービス認証で（2019/4/4 金融）

三菱UFJ信託銀行はサポートサービスの認証を手がけるHDI―Japan(ヘルプデスク協会)からモニタリング、ウェブサイトで、最高評価の認証を取得した。

サポートサービスにおける世界団体である米ヘルプデスク協会の日本支部「HDIジャパン」(川崎市麻生区)は、2017年の生命保険業界の格付けを行った。

国内損保業界4社が三つ星−米団体日本支部格付け（2017/8/17 金融）

サポートサービス世界団体である米ヘルプデスク協会の日本支部「HDIジャパン」(川崎市麻生区)による2017年の損害保険業界の格付けで、三井住友海上火災保険、三井ダイレクト損害保険、セゾ...

米ヘルプデスク協会の日本支部「HDIジャパン」(川崎市麻生区)は損害保険会社における顧客対応などの2016年度格付け調査をまとめた。

SMBC日興、コールセンターにAI導入-相談は合成音声で返答（2016/6/8 金融）

コールセンターなどの団体「HDI(ヘルプデスク協会)」から国内金融機関初となる「HDIサポートセンター国際認定プログラム」の認定を受けるなど、国際的にも高く評価されているという。...

資生堂、顧客対応で三つ星獲得（2015/2/26）

資生堂は米ヘルプデスク協会の日本支部(HDIジャパン)が主催する2014年度「問い合わせ窓口格付け」調査の、顧客対応について評価する「クオリティモニタリング」部門で、13年度に続き最高...

SMBC日興証、HDI認証プロ2部門で五つ星（2012/11/23）

HDI(ヘルプデスク協会)ジャパンが顧客視点で優れたサービスを提供する組織を保有する企業や団体を認定する「HDI五つ星認証プログラム」で、SMBC日興証券がコールセンターの受電業務を評...

経営ひと言/シンクサービス・山下辰巳社長「現場と一体」（2012/8/14）

同社はコールセンターの“品質”を審査する米国の団体「ヘルプデスク協会(HDI)」の日本組織を運営する。

コールセンターの“品質”を審査する団体であるヘルプデスク協会(HDI、米コロラド州)の日本組織であるエイチ・ディ・アイ・ジャパン(川崎市麻生区)からの認証も得ている。&...

HDI―Japan(ヘルプデスク協会、川崎市麻生区)は2日、銀行業界を対象にした2009年度のサポートポータル(ホームページなどでのサポート状況)と問い合わせ窓口...

保険問い合わせ窓口格付け、三井住友など4社が三つ星（2009/11/12）

ヘルプデスク協会(川崎市麻生区)が実施した今年度の保険業界の問い合わせ窓口の格付けで、損害保険では日新火災海上保険と三井住友海上火災保険が、生命保険ではアリコジャパンと損保ジャパン・デ...

富士通、きょうからパソコンの電話相談サービス（2009/10/1）

サービス開始にあたり、サービス品質を評価するためのヘルプデスク協会から国際認定を受けた。

日生、窓口格付けで三つ星を取得（2009/8/28）

日本生命保険は、確定拠出年金(DC)のコールセンターがヘルプデスク協会の「問い合わせ窓口格付け」で最高位の三つ星を取得した。... 同協会は1989年に米国で設立された顧客サポートサー...