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DXの先導者たち(52)NTTマーケティングアクト 電話応対業務の品質向上 （2021/11/18 電機・電子部品・情報・通信２）
同社はコンタクトセンターに所属するオペレーターの品質管理を、デジタル変革(DX)化するソリューションの活用に乗り出している。 ... 人工知能(AI...
NTTマーケティングアクト、電話対応をAI評価 改善点指導に活用 （2021/10/14 電機・電子部品・情報・通信１）
声・ペースなど解析 NTTマーケティングアクト(大阪市都島区、室林明子社長)は、顧客からの問い合わせに電話対応するコンタクトセンター業務を担うオペレーターの...
