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西山和宏社長は「金利引き上げ経験がある行員は少ないが、丁寧な説明で顧客の理解を得られた」という。

地域密着型戦略で、行員はこれまで以上に多くの客先を回った。

一方、三菱UFJ銀行は行員が希望する業務領域に継続して携われる「エキスパート資格」を導入した。

半円形のテーブルを組み合わせて設営されたブースに柏支店の行員を配置し、買い物客を迎えた。

このたびの受章は、中京銀行が地域に密着した金融機関としてお客様からお認めいただき、また、銀行の全ての行員の努力が評価されたものであり、その代表として受章したものと思っています。

合わせて既存行員の賃上げも行う。引き上げ率は正規行員が平均3・5%、非正規行員が平均2・7%。初任給引き上げと賃上げは、行員の成長につながる人的投資(エンゲージメント向上...

【フランクフルト=ロイター時事】独コメルツ銀行のベッティーナ・オルロップ新最高経営責任者(CEO)は就任初日の1日、行員へのビデオメッセージで「独立性の上に成り立つ」現在の戦略...

コンコルディア・フィナンシャルグループ(FG)は2024年度新入行員による新サービスのアイデアコンテストを開いた。

武蔵野銀大袋支店(埼玉県越谷市)の行員も高齢者へのサービス提供者としてインタビューに協力する。

行員が来店客とコミュニケーションを取りながら操作を案内する。

1店舗に行員5―6人を置く。

他社との交流を通じて行員に新たな視点や刺激を与えつつ、論理的思考力や問題解決力を向上し、コンサルティングを強化する。... コンサルティングには仮説構築力が必要だが、行員にはその能力が不足していること...

51歳を過ぎると重要な管理職に就く行員以外の給与を一律に引き下げる仕組みも、撤廃する方向だ。... 5年前に勤続年数加算を廃止し、職責重視の給与体系に移行している三菱UFJ銀行は今年度、行員が自ら選ん...

店舗では顧客自身が事務処理などのサービスを利用できるようにし、行員はコンサルに特化する体制とする。... 行員が気軽に相談に乗り、金融サービスを提供する。... 軽量化店舗では現金の取り扱いや事務作業...

何度も頭取賞を取ったエース行員だった》 「お客さま本位ではない金融機関都合の営業姿勢が嫌だった。

支店の地域特性も考慮し、講師と行員が議論することを中心とした実践的な研修も実施している」 ―店頭業務改革にも取り組んでいます。 「クイックカウンターなどの情報システ...

三菱UFJ銀行は23年11月、内製化したチャットGPTを国内全行員向けに提供を始めた。

分かりやすい言葉で伝え、行員の心理的安全性を高めて自由闊達(かったつ)に業務に臨めるようにする」 《地銀らしく徹底的に地域に密着する“ド地銀経営”を実施する》 ...

若い行員には仕事を通じて幸福感を得てもらいたい」と呼びかける。

これにより、若手や中堅行員の離職防止にもつなげたい」 ―リスキリングの必要性をどう認識していますか。

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