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カスハラ電話、AIで検知 NTTテクノ (2024/9/30 電機・電子部品・情報・通信)

NTTテクノクロス(東京都港区、岡敦子社長)は、高精度な音声認識ができる人工知能(AI)技術を用いたコールセンター業務支援システム「フォーサイト・ボイス・マイニング」&...

NTTテクノクロス、保険・金融向け通話要約 生成AIで高度化 (2024/1/16 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTテクノクロスのコールセンター向けAIソリューション「フォーサイト・ボイス・マイニング(FSVM)」に、生成AIの基盤となるNTT独自の大規模言語モデル(LLM)で...

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