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[ 金融・商況 ]
三井住友銀、行内照会業務にＡＩ活用−顧客への回答迅速に
(2017/2/24 05:00)
三井住友銀行はＩＢＭの人工知能（ＡＩ）「ワトソン」を行員の行内照会業務に利用する。邦銀では初めてという。１２月に法人業務の問い合わせ対応で用いており、２月以降、個人向けサービスや海外拠点からの照会に自動で回答できるようにする。銀行には事務手続きに関する規則が多く、現場から本部に照...
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(2017/2/24 05:00)
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