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東京海上日動、顧客問い合わせにＡＩ−データ照合し即答
(2017/3/2 05:00)
東京海上日動火災保険は人工知能（ＡＩ）を活用した照会応答システムを全国４００以上の営業拠点に導入した。自動車保険に関する顧客や代理店からの問い合わせに対し、ＡＩが膨大なデータから該当する回答を即時に探し出す。システム導入で照会業務の時間を半減させ、業務効率化につなげたい考え。
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(2017/3/2 05:00)
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