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顧客満足度の新評価「ＮＰＳ」、大和証券グループ本社が新中計で本格導入
(2017/12/28 05:00)
大和証券グループ本社は顧客満足度を測る新たな仕組みを２０１８年度から導入する。欧米を中心に普及が進むネット・プロモーター・スコア（ＮＰＳ）と呼ばれる新たな指標を...
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(2017/12/28 05:00)
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