レトリバのAIが、セコムトラストシステムズの「リアルタイム災害情報サービス」に採用

～Twitter から火災情報を高精度に抽出～


　株式会社レトリバ（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：河原一哉、以下 レトリバ）の、自然言語処理及び機械学習技術を用いてテキスト文書を自動分類するPredictor が、セコムグループでBPO・ICT事業を担うセコムトラストシステムズ株式会社（本社：東京都渋谷区、社長：林 慶司）に採用されました。AI導入・運用支援サービスを提供するりらいあコミュニケーションズ株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長 中込純、以下りらいあ）の支援の下、2018年4月1日から本稼働を開始いたします。

　セコムトラストシステムズでは、セコムグループが持つ独自の情報、さらにはSNSや公的機関による情報を集約し、確度の高い有効な情報をタイムリーに配信する「リアルタイム災害情報サービス」を提供しています。このサービスではTwitterから情報を抽出し、国内で発生する火災情報を配信しています。

　Twitterの膨大なデータを独自のアルゴリズムを用いて火災と思しき情報を抽出、オペレーターがさらに調査をおこない、実際に火災が発生していることを確認したうえで情報を配信しています。今般、火災情報を高精度に抽出するAIを開発し、このプロセスに組み込むことで、情報抽出の精度向上と効率化を実現いたしました。

　AIの開発については、自然言語解析のノウハウを有するりらいあとともに、2017年7月より実証実験を開始し、将来的にもAIの精度を向上させるプロセスまで確立させ、実運用を開始することとしました。

　レトリバは、自然言語処理や機械学習が有効となる業務領域を拡大し、言語資源のさらなる有効活用を目指してまいります。

■セコムトラストシステムズ株式会社について
セコムトラストシステムズは、セコムグループのシステム、運用で培った「安全・安心」を24時間365日提供する技術力やサービス力を活かし、情報セキュリティサービスと大規模災害対策サービスを核に据えたトータルな情報ネットワークサービス事業を展開しています。
所在地　：東京都渋谷区神宮前一丁目5番1号　セコム本社ビル4F
代表者　：代表取締役社長　林 慶司
設立　　：1985年8月
事業内容：大規模災害対策サービス事業、情報セキュリティサービス事業、ビジネスシステム構築・運用事業
コーポレートサイト：http://www.secomtrust.net/

■りらいあコミュニケーションズ株式会社について
1987年設立の大手BPO(Business Process Outsourcing)サービス会社です。全国に30ヶ所以上のオペレーションセンターを配置し、グループ全体で約3万人のスタッフがコンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援、Webマーケティングなどの顧客接点周辺のBPOサービスに従事し、国内主要企業向けにサービスを提供しています。東証1部上場（証券コード：4708）。
所在地　：東京都渋谷区代々木二丁目6番5号
代表者　：代表取締役社長　中込 純
設立　　：1987年6月
事業内容：コンタクトセンター等の顧客接点を核としたBPOサービス事業
コーポレートサイト：http://www.relia-group.com/

■株式会社レトリバについて
株式会社レトリバは「お客様の課題を最先端の技術で解決する」をミッションとし、数多くのソフトウェアを提供しております。自然言語処理、機械学習、深層学習をコアテクノロジーとしてコールセンターの問い合わせ分析、回答支援などを行うソリューションを提供しております。
所在地　：東京都千代田区富士見 1-12-1 Q-DAN 1991ビル 4階
代表者　：代表取締役 河原 一哉
設立　　：2016年8月
事業内容：自然言語処理及び機械学習を用いたソフトウェアの研究・開発・販売・導入およびサポート
コーポレートサイト：https://retrieva.jp/

問い合わせ先
株式会社レトリバ
担当: 山川
E-mail: [e-mail]

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情報提供元：PRTIMES
本リリースの掲載元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000013.000022635.html