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銀行業界では自動化技術などの導入により、業務量の削減に動いている。窓口業務などを省人化する一方、コンサルティング業務などに人的リソースを配分する考えだ。

金融機関の窓口業務の20%を占める税公金業務の負担と、窓口での待ち時間を削減できる。

【千葉】京葉銀行は5日、印西支店(千葉県印西市)を新築建て替えし、ITの活用で銀行窓口業務を効率化する「次世代型店舗」として開店した。... 同行ではペーパーレス化に対応する窓口を「対...

OKI、課題解決型に注力−業務改善システムを発売 (2018/2/6 電機・電子部品・情報・通信2)

【名古屋】OKIは、顧客の業務改善を支援するシステムを相次いで発売する。人工知能(AI)で簡易の窓口業務を無人化する「AIアシスト端末=写真」を2018年度上期に投入。

窓口業務を簡便化するための予約センターへの人工知能導入や、女性やシニアの空港勤務社員の負担を軽減するためのロボットスーツ、荷物の積み込み作業へのロボットアーム導入などを検討している。 ...

人と自然な対話実現 富士通、ロボAIプラットフォーム (2017/12/13 電機・電子部品・情報・通信1)

まずはユニボを中心に、窓口業務や高齢者介護などでの活用を目指す。

経営ひと言/ネクストリーマー(COO)の高橋太一さん「業務効率化に」 (2017/10/5 電機・電子部品・情報・通信2)

「顧客の業務効率化に役立てたい」と力を込める。 銀行や不動産管理、ホテルの窓口業務での活用を見込み「2018年度中に20社への導入を目指す」と意欲を燃やす。

企業の受付窓口業務を担い、待ち時間があれば来訪者と簡単な会話もする。... 人手不足に直面する企業に向けて、窓口の無人化を実現するシステムとして売り込む。 ... 人手不足解消に向け...

ほかには福井県知財相談支援窓口業務の強化や表彰制度など県内企業の知財への関心を高めていく」 【記者の目/知財を“稼ぐ力”として捉える】 ...

人員の再配置や人工知能(AI)を活用した窓口業務に取り組み、社員の生産性を上げて筋肉質な経営体質を実現する。... 開通支援業務は生産性を上げて対応する。... AIで故障受付窓口のオ...

ただ、巡回相談を受けた後、相談窓口を訪れた経営者数は35社程度(16年度)とまだまだ少ないのが実情だ。 ... 国家戦略特区制度に基づき、東京特区に業務統括拠点やR&...

日本ユニシス、スルガ銀にシステム納入 営業店の窓口支援 (2017/7/14 電機・電子部品・情報・通信2)

日本ユニシスはスルガ銀行に対し、金融機関向け営業店窓口業務支援システムを納入した。... 接客の質を向上させるとともに、窓口を担当する行員の業務量を削減し事務ミス防止につなげる。 ....

NTTデータ、東北銀に勘定系端末ソフト納入 (2017/6/30 電機・電子部品・情報・通信2)

これにより、営業体制の強化や業務プロセスの効率化、ローコストオペレーションの推進につなげる。NTTデータが今回、納入したソフトは、勘定系システムと連携して、営業店の窓口業務や事務を支援するもの。...

神戸製鋼所、中国・北京事務所を廃止 (2017/6/2 素材・ヘルスケア・環境)

北京事務所は中国事業の重要性が高まったことを受け、81年開設の北京駐在員事務所が昇格する格好で業務を開始。地元でのPR活動のほか、中国政府に対する窓口業務や、中国の経済動向に関する情報収集活動などの機...

バイエル薬品(大阪市北区、ハイケ・プリンツ社長、06・6133・7000)は、医薬情報担当者(MR)向けの社内問い合わせ窓口業務で人工知能(AI)を試験...

2006年10月から窓口局になり、それ以前は集配業務も担っていた。... 楯山郵便局ではサクランボ出荷時期となる6月には、ゆうパックの専用窓口も設置するという。... 現在、村上局長は県央の村山地域に...

Nextremerとブイキューブ、窓口用AI対話システム 継続運用で8割回答 (2017/3/1 電機・電子部品・情報・通信1)

窓口業務を効率化するサービスとして銀行や自治体などに訴求する。 ... 簡単な質問はAIが対応し、難しい質問にだけ人間が対応すれば良いため、業務の効率化が期待でき...

23言語に対応するサービスデスクで問い合わせの窓口業務を担う。

同行では将来は受付から窓口業務までをロボが一貫して担うサービス提供を見込む。

銀行の店舗で窓口業務をサポートするロボット:NTTデータ 金融機関の窓口に行くとロボットがサービス内容を案内し、店員に代わって来店客の質問も聞く。... 銀行への来店客を迎え...

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