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【サービス生かす/東京冷機工業・吉田丈太朗社長】 栄えある賞をいただけたのは、環境に対するお客さまのご理解とご協力があったからこそです。
スマートフォンの普及で「車の位置のみならず、お客さまの位置も分かるようになった」と、技術の進歩を味方に付ける。
新型では乗り味の違いを明確にすることで「PHVを買いにきたお客さまが、乗り比べた上でPHVを選んでもらえるようなクルマにした」(豊島CE)。
企業広報経営者賞に選ばれた大西洋三越伊勢丹ホールディングス社長は「トップがお客さまに顔を見せることが百貨店が生き残るポイント」、同じく企業広報経営者賞を受賞した東和浩りそなホールディングス社長の代理で...
これらの機能は従来、海外拠点が担ってきていたもので「国内で対応することで、今までよりお客さまの技術開発のスピードが速くなったと好評だ」(トーマス副社長)。
部品加工業から始まった由紀精密は、過去には自社の生み出したものが製品のどこに使われるかもわからないままお客さまの要求に応えている状況もあった。... 社員の幸せ、お客さまの幸せ、そして由紀精密が作るも...
「お客さまと営業担当に『スムストック』の良さが伝わっていない」と腕組みするのは、優良ストック住宅推進協議会(東京都千代田区)会長で積水ハウス会長の和田勇さん。
式典で宮原郁生会長兼社長は「神奈川県内に54店舗を展開しているが、個人のお客さまが多く、1台1台の積み重ねでここまでこれた。
同MC開発責任者の角田直哉開発本部マネージャは「当社工場で作り込んだ精度を、直ちにお客さまの工場で出しやすくした」と導入後の速やかな立ち上げ、保守費用の軽減をかなえる利点を強調する。
認証する組織(企業など)のお客さま、つまり取引先からの信頼がもっと高まる審査を目指す」 ―どうやって信頼性を高めますか。
幡谷史朗茨城トヨタ自動車(水戸市)社長は「使っていたお客さまの思い出とともに東京までドライブする」と意気込みを語った。
同日会見したライス社長は「グローバル企業としての知見を生かし、お客さまに利用してもらいやすい電子商取引(EC)を目指す」とした。
「家の中でお客さまとの接点が持てるサービスを考えている」と話すのは、NTTドコモでコンシューマー向けのサービス企画・開発を手がける飯野友里恵さん。... そのため「お客さま視点」を常に意識し、市場の変...
