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ヤマザキマザックが中国・四国地域におけるカスタマーサービス(CS)の強化に乗り出した。

荷重監視装置は金型にかかる圧力で金属カスのたまりなどをチェックでき、品質不良の防止や、メンテナンスのタイミングを精度良く図ることができる。

計画順序生産というマツダ独自の取り組みは「マス・カスタマイゼーション(大量個別生産)」の発想にも通じる。

福岡市は福岡市南区の福岡市男女共同参画推進センター・アミカスで女性管理職研修を実施する。

同社では「ホワイトボードに書いても消しカスが出ないため工場での使用にも便利」としている。

エクサデータの運用を支援する「アドバンスド・カスタマーサポート・サービス」も併せて採用した。

研磨後に表面に付着した金属の削りカスを除去する高機能洗浄剤も基板への腐食やダメージを与えない微細化に対応した次世代品が求められている。

■納期順守重圧 今回の遅れは納期には影響せず、各種の試験や量産体制・カスタマーサポート(CS)体制の構築も順調に進んでいると強調した両社。

商品開発、カスタマーサポート部門のトップや経営トップから、社外の声を知りたいと依頼される場合が多い」 ―投稿内容をどのように分析しますか。

黒染めの品質管理を徹底し、不完全な黒染めとすすぎによって発生する被膜のはがれや黒カス、赤さびを防ぐ。

生化学・免疫・血液凝固検査装置や遺伝子検査システムなどを導入した医療機関に対し、カスタマートレーニングやコールサポート、検体の再検査サービスなどを提供。

詳細・問い合わせはカスタマコンタクトセンタ(0120・477・111)へ。

また、熱処理では組織構造が変化するため研磨で光沢を出すが、作業の過程で粉やカスが発生するため労働環境、環境規制などへの配慮が必要となっている。

東京には「カスタマーネットワークセンター」を設立。

端材や削りカスが少ない加工法への改善、材料を再利用できる装置の導入など、設計や調達、生産といった複数部門が連携して施策を決める。

ホンダエアクラフトの藤野道格社長は「拡販にはサービス体制がカギを握る」としており、工場に隣接してカスタマーサービスセンターも新設。

東京電力では電力小売りの社内カンパニー「カスタマーサービス・カンパニー」の基幹業務を支援するシステムとして利用する。

そうした中、次の課題として浮上しているのが「カスタマーサポート(顧客支援)」の問題だ。... カスタマーサポートとは、補修部品の保管・納入や乗務員の訓練、機体やエンジンの整備・修理&#...

例えば、鹿児島工業高専の場合は焼酎カスを使ったキノコ栽培で、ミカン産地にある新居浜工業高専では果樹関連で、それぞれ水処理の問題を抱えており、処理技術が必要なためだ。

工場のCO2削減にも貢献できる」(カストロールインダストリアル事業本部)としている。

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