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記事検索結果
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「こうしたサービスは非常に大事で、顧客にも大切なことだ」。キャタピラージャパン(東京都世田谷区)のディーラー3社などで構成するグループ日本キャタピラー(東京都中野区)の...
三菱ケミカルホールディングス傘下の三菱化学フーズ(東京都千代田区)は、2016年2月にエーザイ子会社のエーザイフード・ケミカル(EFC、東京都中央区)を買収する。健康食...
富士フイルムイメージング事業部CSマーケティンググループの種田進統括マネージャーは、手応えに自信をみせる。
金属加工の大部分を占める研磨工程は、作業者の習熟度によって作業時間やコストが左右されると言われる。工業用研磨材を手がけるスリーエムジャパン(東京都品川区、三村浩一社長、03・6409・3800...
内田洋行は2014年、「ガバメント事業推進部」を設置した。国の行政機関や大規模自治体の依頼を受け、オフィス機器の納入・配置などのオフィス環境の整備と情報通信技術(ICT)環境の構築を手...
書店や衣料品店など小売業の店頭で見かける万引防止システム。トップを走る米チェックポイントシステムズに挑むのが、三宅(広島市安佐南区、三宅正光社長、082・225・7100)だ。コア技術...
原則として24時間対応が求められる交換部品の納入体制などカスタマーサポート(CS)の整備もこれからだ。三菱航空機は現在100人ほどのCS要員を、17年をめどに400人まで増やすなど対応...
三越伊勢丹が店頭でのデジタル技術紹介に取り組んでいる。国内外で開発されたデジタル技術につき、来店者が身近に触れるようにしたり、販売員の接客に生かしたりしている。デジタル技術がファッションに融合すること...
石井食品はミートボールなど調理済み食品を製造販売する。同社は原材料の原産地などの履歴開示を2001年に開始した。原料管理が問題視される以前からの取り組みで「国内における食品原料トレーサビリティーの先駆...
今後は顧客サポート(CS)や機体量産の基盤を固めるフェーズ(段階)になるが、(2017年春の納入に向けた)スケジュールに基づき、人材採用やシステム整備な...
プラントや工場の主要機器であるカスタムポンプ。石油化学プラントなどでは数千台を設置することもあり、一度設置すれば数十年は稼働する。このため、メンテナンスや修理などアフターサービスの良し悪しが、設備維持...
農業機械にタブレット端末(携帯型情報端末)を載せるのが当たり前の日が来るかもしれない。井関農機は農機の作業実績をタブレット端末やスマートフォンで記録できる管理システム「アグリサポート」...
これにより「化粧品そのものの色と、実際に塗った色が変わることなく表現できる」(同社)のが特徴で、消費者目線で高い顧客満足度(CS)を追求している。
ソフトバンクグループ系のさとふる(東京都中央区、藤井宏明社長、03・6895・1881)は、ふるさと納税のポータル(玄関)サイトを運営している。ふるさと納税に関連する自...
4月に施行された「フロン排出抑制法」は、空調機器や冷蔵設備の冷媒に使われるフロン類について、製造から廃棄までのライフサイクル全体を適正管理するよう定めた。フロン類の回収・破壊業者に加え、フロンメーカー...
明和製作所(福岡県糸島市、生野岳志社長、092・322・3111)は、電動工具用などのモーターメーカー。2009年から電動バイクを販売している。現在の主力製品は新聞やピザの配達向けの「...
プラスは個人事業者向けオフィス家具ブランド「ガラージ」で、ユーザーの声を取り入れた商品作りを行っている。ユーザーの「こんなサイズがほしい」という要望をきっかけに、サイズを自由に選べる「サイズオーダー製...
三和紙器(兵庫県尼崎市、青山総一郎社長、06・6492・6111)は、段ボールや包装関連商品を製造販売している。段ボールの最終工程を手がけるボックスメーカーは競争が厳しく「何とか特徴を...
