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店舗を用いた「リアル」、コールセンターなどの「リモート」に「デジタル」を加えた三つの顧客接点の役割を再定義し、相互連携させることで顧客体験の満足度を上げる。

入社した社員は「明るい性格で会社の雰囲気を盛り上げてくれている」と大満足。

(随時掲載) エール/枚方信用金庫門真東支店・芦田伸之支店長 近年、機械化を進め、積み重ねた技術と...

森トラスト、新本社でエンゲージメント向上 社員の交流増加 (2023/7/14 素材・建設・環境・エネルギー)

85%の部署が「他部署との交流が増えた」と答えたほか、77%の社員が「オフィス機能への満足度が向上した」、63%が「自社への愛着が増した」などと回答した。

激動の経営/キラ・コーポレーション(2)顧客の機械を止めない (2023/7/14 中小・ベンチャー・中小政策)

「機械1台1台の付加価値を高め、満足度を高めている」と営業の最前線に立つ森下は胸を張る。

「リリースした製品の満足度を上げていくための開発投資を続けていく。

激動の経営/キラ・コーポレーション(1)ボール盤からMCへ (2023/7/11 中小・ベンチャー・中小政策)

主力とする30番、40番主軸のマシニングセンター(MC)をラインアップするものの、標準仕様での販売は少なく、顧客仕様にカスタマイズする顧客満足度の高い機械づくりが持ち味だ。 &...

それを『アドバイス、ありがとう』と受け止められる組織が品の高い政策を生み、満足度の高い職場になる」との考えを示した。

顧客からの評価を仕事の動機付けにすることで、顧客満足向上を目指す営業活動を徹底させる。

大谷明広取締役生産本部長は社内で開発、完成した自動機を見て「他社にも売れるのではないか」と出来栄えに満足。

経営ひと言/ポラス・中内晃次郎代表「顧客満足させる」 (2023/7/4 生活インフラ・医療・くらし)

「引き続きエリア価値向上と、顧客満足度の高いサービスを提供したい」とした。

大谷明広取締役生産本部長は社内で開発、完成した自動機を見て「他社にも売れるのではないか」と出来栄えに満足。

最高の気分転換だね」と満足げ。

PBの業務内容は実際に顧客を担当し、さまざまな金融商品やサービスを提供し顧客満足度を高める。

グループの新工場が完成し、仕上がりに満足げ。

23年3月で退任した松下真己前会長(松下金属工業社長)は、「コロナ禍では満足な活動ができない時期が続いた。

新基盤では、こうした保障前後のサービス情報を提供するサイトとし、顧客満足度の向上を目指す。

しかし、顧客や株主、従業員、取引先、地域社会など、すべてを等しく満足させることは難しい。

日本精工、軸受データを提供 技術計算ソフト向け (2023/6/27 機械・ロボット・航空機1)

日本精工は同ソフト利用者の利便性向上による顧客満足度向上や販売機会の拡充を狙う。

現在の生活に満足しているものの、将来への不安が強いなどの課題も浮かび上がった。

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