記事検索結果

タカコム、高音質の音声合成機能搭載した電話用自動音声応答・転送装置（2017/1/31 電機・電子部品・情報・通信２）

「応答・転送」や「お待たせ」、「留守番応答」を自動で切り替えでき、応対業務を効率化できる。

ドコモ、AIで電話応対効率化−コールセンター支援、サービス品質向上へ（2016/4/14 電機・電子部品・情報・通信２）

NTTドコモは2016年度から、人工知能(AI)を活用してコールセンター業務の効率化に乗り出す。... 携帯電話の応対業務に適用するほか、NTTグループ内外への提供...

アイティフォー、顧客応対業務を支援‐人材定着率など向上（2016/1/7 電機・電子部品・情報・通信１）

アイティフォーは、人材不足が深刻化しているコンタクトセンターの応対業務を支援するサービス「ナイス・リアルタイムソリューション」を8日からはじめる。... 新しい人材でもわかりやすく業務に対応できる。....

金融機関、顧客ニーズ開拓−商品開発にデータフル活用（2015/4/17）

コールセンターでの応対業務など行員支援に活用するのを皮切りに、将来は、法人の与信判断での利用も視野に入れる。

たとえば英語での保守サービスの応対業務では自分たちにノウハウがなかったので09年にシンガポールのオフショア(海外委託)企業を買収した。業務はマレーシアに集積させ、シームレスなオペレーシ...

日生、コールセンター「五つ星認証」取得（2013/5/23）

電話応対業務やコールセンターの管理・業務プロセスなどが高く評価された。 ... 顧客の視点で問い合わせ窓口の電話応対業務について審査を受けた。

OKIソフトウェア、導入コスト50%削減（2011/11/16）

顧客応対業務専用コースとして「ヘルプデスクライセンス」を追加し、導入コストを従来比で50%削減した。

NTTソルコ、中小の電話応対を支援（2011/7/13）

NTTソルコ(東京都港区、武藤弘和社長、03・5532・0120)は東日本大震災を受けて、中堅・中小企業向けに電話応対業務の支援サービス「セカンド・オペレーション・サービス(S...

コープこうべ、問い合わせ業務を集約（2009/10/8）

【神戸】コープこうべ(神戸市東灘区、浅田克己組合長理事、078・856・1003)は、無店舗事業での組合員向けの問い合わせ応対業務を、専門の問い合わせセンター(兵庫県尼崎市&#...

TMJとAMI、経産省支援事業に採択−コールセンターの応対評価（2009/8/10）

テレマーケティングジャパン(TMJ、東京都新宿区、林純一社長、03・5321・0801)とアドバンスト・メディア(AMI)が実施するコールセンターでの応対品質評価業務が...