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「長年にわたりお客さまニーズを聞き取り、継続して機能強化に努めた結果、『日本のモノづくりにマッチし、未来に向けた拡張性も期待できる』とお褒めの言葉をいただくことが多くなりました」と産業・流通営業統括本...

だからこそ、社長就任からずっと、何が強みで、お客さまからどんなことを期待されているかを考えようと呼びかけてきた。... 今では、プライドポテト、ピュアポテトなど、お客さまから支持されている製品が生まれ...

梱包材などを扱う商社の錦屋(同)社長の伊藤健二は「事業継続計画(BCP)で重要なのはお客さまに理解していただくこと」と指摘する。

今夏、工場の製造工程から出火し、3日に渡って稼働を停止した部品メーカー社長は「お客さまをはじめ多くの方々に迷惑をかけた」と頭を下げる。

若手にはお客さまが乗ることをイメージし、仕事をしてほしい」 ―モチベーションの源は。

現工場はフル稼働でも受注止めを強いられたことがあっただけに「増産体制が整い、お客さまへの供給責任を果たせる」(吉永隆法デンヨー社長)。

「この使命を胸にお客さまや地域のために支店一丸となって取り組みたい」と抱負を語る。

信頼を作っていき、多くのお客さまに知っていただきたい」と挑戦を続ける。

藤岡会長は「後工程はお客さまだということを念頭に置いた経営をしなければいけない」と強調した。

経営ひと言/リコージャパン・笠井徹社長「成長の同軸化を」 (2024/9/5 電機・電子部品・情報・通信2)

「お客さまの成長と社員の成長の同軸化が必要」と話すのは、リコージャパン社長の笠井徹さん。... 「社員が“はたらく歓(よろこ)び”を感じ、自己実現を図るのはもちろん...

吉見ロジスティクスセンターの富田邦義課長は「新棟にAGVやGTPシステムを導入したことで、既存棟の商品と新棟の戦略商品を一緒に購入するお客さまのピッキングも効率化できた」と強調。

あらためて、「お客さまに全員が真剣に向き合う姿勢が重要」と強調する。

二之夕裕美社長は「製品やお客さまが変わっている。

その上、お客さまにもブランド力が浸透しているため、変更しなかった」と語る。

リケジョneo(279)BBSジャパン・光田友里恵さん (2024/8/26 ひと カイシャ 交差点)

車好きの方から「最後に買うホイールはBBSに決めていました」と声をかけてもらうこともあり、お客さまの期待に応えられるよう、これからも鍛錬を重ねていきたいです。

だが「企業本位ではなくお客さま本位で考え続けてきた」と振り返る。... 「アンテナを張り、お客さんのためを考えて泥臭く続けてきた」(小川社長)ことも長寿の秘訣(ひけつ)...

「お客さまからの要望があればとにかく挑戦する姿勢が基本」と強調。

山善の植島代志和トータル・ファクトリー・ソリューション支社技術サポート部長は「ショールームでなく、お客さまが協働ロボットを実証、購入検討できる場」と強調する。

新社長登場/内海造船・寺尾弘志氏 顧客に喜ばれる船つくる (2024/8/21 機械・ロボット・航空機2)

目指すのは性能や使い勝手、品質で“お客さまに喜ばれる船づくり”だ」 《現場の後継者不足は深刻で、若手日本人の育成を急ぎたいと力説。

何度も頭取賞を取ったエース行員だった》 「お客さま本位ではない金融機関都合の営業姿勢が嫌だった。

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