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3時間連続で同時翻訳 八楽、会議用デバイス提供 (2020/9/1 中小・ベンチャー・中小政策)

短文ごとの翻訳ではなく、連続的に音声を翻訳し続けて日本語のテキストを表示する。... 話し言葉を音声認識でテキスト化して日本語や英語、中国語などに翻訳する。... 量産機では3分の1程度に小型化する予...

新型コロナ/エネコム、新コールセンター提案 (2020/7/21 建設・生活・環境・エネルギー2)

エネルギア・コミュニケーションズ(エネコム、広島市中区、082・247・8511)はTACT(東京都品川区)と人工知能(AI)やRPA(ソフトウ...

オンラインイベント Ready go(6)NTTデータ (2020/7/14 電機・電子部品・情報・通信2)

「省人化」と「非対面」に加え、リアル接客にないコミュニケーション手法で利用客から好評を得た。 ... 商材にもよるが、全ての顧客接点をデジタル化するのではなく、人を介したやりとりも重...

映像と音声情報をリアルタイムで複数人と共有でき、強固なセキュリティー、音声のテキスト化、人工知能(AI)アシスタントなど多様な機能で「テレワークに最適なツール」(同)と...

ブラザー販売、ラベル印刷機最上位機種 業務機能を強化 (2020/7/8 電機・電子部品・情報・通信1)

1枚のシート上での複数のラベル作成、撮影した文字のテキスト化、100言語以上の翻訳、パソコンなどとのデータ共有の各機能も追加した。

TIL、音声認識AIソリュ投入 接客対応を見える化 (2020/7/2 中小・ベンチャー・中小政策)

RECORiSは接客や業務中に発生する音声データを随時、クラウドサーバにアップロードし、すべてをテキスト化して蓄積する。... 密室での客対応を見える化することで、導入する企業が自分をも守ることにつな...

アバター接客、AIでニーズ把握 NTTデータ、ハンズで実証 (2020/6/23 電機・電子部品・情報・通信)

利用客の性別や年齢層、感情を顔認識で推定する人工知能(AI)技術、会話内容を高精度にテキスト化する音声認識技術により顧客のニーズを把握することもできた。接客術をデータ化し店員間で共有可...

開発の舞台裏 中小企業優秀新技術・新製品賞(13)優秀賞 (2020/6/16 中小・ベンチャー・中小政策)

音声、映像、テキスト、位置情報などの情報をチームで共有する新たなアプリケーション(応用ソフト)として利用が広まる。 個別あるいはグループ通話、ライブ動画通信、位置情報...

アドバンスト・メディア、在宅勤務で通話をテキスト化 (2020/6/10 電機・電子部品・情報・通信2)

新型コロナウイルス感染防止策でコンタクトセンターでも在宅勤務が増える中、AI音声認識で在宅オペレーターの全通話をリアルタイムにテキスト化できる。

NEC、ネット分離ソリューション マルウエア侵入防御 (2020/5/26 電機・電子部品・情報・通信1)

NECとジェイズ・コミュニケーションは今後、受信メールの添付ファイルを無害化する機能を共同で開発し、7月に発売する予定。HTMLメールのテキスト化や本文内URLの無効化などの機能と合わせて提供し、受信...

NTTデータなど、ゆうちょ銀にAIで通話支援 (2020/5/26 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTグループのAI技術「コレボ」で通話音声を即時にテキスト化することで説明の漏れを防ぐ。... 管理者が複数のオペレーターの通話内容を同時に可視化できる機能も搭載。

その一つの投資初心者向けスマートフォン特化型金融サービス「コネクト」は6月にもサービスを始める。... 「コンプライアンス部門でも一部、電話をランダムに聞いてチェックする分野で、AIを使ってテキスト化...

金沢工大・NTT西など協定 データサイエンティスト養成 (2020/4/29 国際・商社・科学技術・大学)

職場ではコールセンターに寄せられた顧客の声を人工知能(AI)技術を活用した音声認識システムによりテキスト化した後、データ分析する業務などに携わる。

必須ワード機能では顧客とオペレーターの会話内容をAIでテキスト化する。... 自動検知した結果は「完全一致」「部分一致」「未検知」の3段階で見える化(可視化)する。

CTC、損保ジャパンに自動音声対応システム (2020/4/7 電機・電子部品・情報・通信1)

AIを活用し、問い合わせ内容のテキスト化から分析、音声応対まで自動で行う。

打ち合わせをしながらテキストを残し、簡単に議事録に編集して共有できる。... 今春から夏ごろに録音デバイスを製品化してサービスを始める。 ... すると十数秒遅れて会話がテキストとし...

空調や照明を最適化した―。 ... ドコモは、これら一連の技術を20年代中に商用化すべくパートナー企業と開発を進めている。 ... AIを用いて英語の会話をリアルタ...

S&I、コンタクトセンター向け応対品質向上 FAQ機能拡充 (2020/1/21 電機・電子部品・情報・通信2)

オペレーターの通話内容を即座にテキスト化し、使用してはいけない言葉や案内すべき情報を自動検出する。... また、電話終了後に顧客との会話をテキスト化する作業も効率化する。会話内容を別のオペレーターへ引...

農業データを音声入力 日立システムズが沖縄で実証 (2019/12/11 電機・電子部品・情報・通信1)

農家との会話内容を音声情報として取得し、自動的にテキスト化する。テキストデータのうち、農作物の育成状況や育成ノウハウに関する部分をデータベースに登録する。... オンキヨーはネックスピーカー型デバイス...

年間約100万件にのぼる入電応対をリアルタイムにテキスト化、応対品質の向上に活用する。

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