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単に数を増やすのではなく、職員が一緒に顧客の有効なニーズやマッチング先を探し、アクティブ顧客を増やす。カスタマーインを徹底させ、職員の質を高めて幅広い顧客ニーズに対応していく」 ―0...

ロボットの初納入は15年以上前で、「自動車部品の研削盤への投入・取り出しと前後の検査をロボットで」との得意先の指定だった。... 本社で遠方の顧客先に出向かずトラブルに対応できる。

特にきめ細かさが求められがちな自動車関連が顧客には多く、海外拠点向けの開発案件も決して少なくはない。 ... 顧客との打合せで3次元(3D)CAD...

ほしい人材×育てる人材(62) (2022/6/14 マネジメント)

専門性の高い人材とICTを組み合わせ、顧客に最適なサービスを提供する」 ―求める人材像は。 ... 顧客は製造業や建設業など幅広く、解決する課題もさまざまで多くの経...

【岐阜】リーピー(岐阜市、川口聡社長)は、中小企業向けに、SaaS(サービスとしてのソフトウエア)などの導入・運営ができる人材を紹介し、顧客先に入社後も技術的な相談に応...

1933年(昭8)の創業以来、単体の汎用機から大型の自動機、システム機器など顧客の用途に応じた機種を開発し差別化を図ってきた。 ... 田中社長は「当社にとって効率的...

コンタクトセンターで解決できない障害に対しては、日立システムズグループの全国約300カ所のサービス拠点を活用し、エンジニアを顧客先へ派遣する。 ... 一方、海外製の協働ロ...

21年度はコロナ禍に伴う渡航制限の影響により海外顧客先での装置立ち上げが遅れた。... 同社の主要顧客がいるとみられる米国では、既にi線、KrF、ArFドライの装置のほか、ArF液浸装置の一部機種の立...

このため、顧客先は同じでも「トッパン・フォームズは事務部門、凸版はプロモーション部門」(麿社長)へサービスを提供してきた。窓口を一本化し、顧客に一貫したサービスを提供できるようにする。...

NTTデータ、AIで資金需要予測 (2022/3/2 電機・電子部品・情報・通信2)

地域金融機関の職員が顧客先へ訪問営業する際の成約率向上につながる。地域金融機関が保有する顧客の取引状況データをAIで分析し、将来の資金需要を予測。職員のスキルに依存していた訪問先顧客選定にAIを活用す...

標的とする企業が活用するサービスや取引先を踏み台とするため、1社だけの取り組みでは不十分。... 外部企業へITサービスを提供する事業者を経由し、顧客先にも影響が拡大した。... 実際にトレンドマイク...

新型車は同社工場で施工し、すでに顧客が使っている車両は三菱ふそうの販売拠点や顧客先で有資格者が出向いて施工する。

顧客先を訪れ、現場環境を確認した上で、必要なセンサーや通信機器を提案する。

展望2022/SCSK社長・谷原徹氏 ニアショア1000人規模に (2022/1/25 電機・電子部品・情報・通信2)

我々を共創の場として、顧客同士が結びつくモデルを提供していくことが今後の課題。... 「分室(顧客先常駐拠点)ビジネスから新事業を創出するDX事業化ビジネスへ徐々に人員を移す。... ...

環境対応、潮流つかめ! 精密競う工作機械 (2022/1/1 機械・ロボット・航空機1)

(編集委員・土井俊、同・村国哲也) 【EV向けに高精度】電池やIT機器に顧客層拡大 「工作機械メーカーにとっては、より精密・緻密で無駄のない製品づく...

スマートファクトリーJapan2021/製造現場DX加速 (2021/12/2 電機・電子部品・情報・通信1)

熟練指導者による実技や手順指導、新設備のトレーニングのほか、顧客先でのトラブル発生時に支援者をつなぐ一次対応策としての活用を見込む。

中部電、戦略投資1兆円 新経営ビジョン (2021/11/25 建設・生活・環境・エネルギー1)

30年時の再生エネ供給目標として従来の自社開発200万キロワットに、顧客先設備などの活用120万キロワットを追加した。

過去に販売した顧客先の炭酸ガスタイプへのアフターサービスは継続する。

山田ドビー、定期点検提案を世界で展開 サーボプレス機保守 (2021/10/25 機械・ロボット・航空機2)

分担して日本語、英語、中国語、フランス語、ドイツ語で、自動車やIT関連の欧米や中国の得意先に対応する。... CRMでは顧客先の設備の詳細や点検保守・修理などの履歴を管理し、次の点検保守を提案する。....

國友熱工が新工場 炭素発熱体を量産 (2021/10/13 機械・ロボット・航空機1)

同発熱体のサンプルを顧客先で3・8トールアルゴン雰囲気中で2300度Cに加熱、数時間保持する試験を繰り返した結果、損耗量は従来の3分の1程度だった。

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