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記事検索結果
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(NTTの次世代光通信基盤の構想)『IOWN(アイオン)』も利用例のPoC(概念実証)が始まり、協業企業は約80社になった」 ―デジタ...
ただ、DXでより強く期待されるのは革新的な事業モデルの構築や、顧客満足度向上といった成果だ。... だが、自社で培った効率化の知見を顧客に販売して売上高を伸ばせれば、“攻め”の色合いが濃くなる。......
朝比美和子社長は「アフターコロナはVE(価値工学)/VA(価値分析)を強化し、更なる顧客満足度向上を目指す」と方向を示す。... 困りごとを抱える顧客が少なく...
迅速な修理で満足度高める 能力向上を通じてお客さまにもうけていただく―。... それが顧客満足度を向上させ、「その後のリピートにつながる」(大倉)。 ...
消耗品や設備異常に先回りして対応することで、顧客満足度向上にもつながる。 ... 製造業、農業、家庭向け見守り、エネルギー分野を中心に顧客獲得を目指す。
そのキーワードに合った回答案を電話応対者に自動で表示することで、業務効率化や顧客満足度向上につなげる。
続いて顧客は選んだ生地の評価を行う。... 【顧客満足度向上】 これまでオーダースーツはベテラン社員が接客し、400種類以上の生地見本の中から勘と経験値で選んでき...
応対品質の向上や業務効率化を実現。... これまでは冊子のスクリプトで対応していたが、業務難易度が高く新規採用者の定着率に課題を残していたという。 ... デジタル活用によって現場課...
地震や豪雨などの発生後に問題となりがちな保険金支払いを迅速に実施でき、顧客満足度向上に貢献する。
シニア層の満足度向上追求 【顧客視点重視】 「人生100年時代」を迎える中、高齢者への金融商品の販売は認知機能の確認など気を付けるべき点が多い。... 同社は201...
電子商取引に慣れず、メルカリでの商品購入に不安を持つシニア層の開拓には「実際に顧客と接点を持てるドコモショップは魅力的な場所」(メルカリの野辺一也執行役員)だ。 .....
1日300万人が利用する首都圏有数の都市鉄道は、マネジメント体制の再構築を機に、安全・安心と顧客満足度向上を追求して「日本一の鉄道会社」を志す。... より顧客に近い現場に重きを置いて地域特性に合わせ...
NTTデータは、金融機関と顧客の接点を強化する「CXM(顧客体験マネジメント)ソリューション」を10月1日に提供開始する。顧客と金融機関との接点を改善し、顧客満足度向上や銀行業務の負担...
