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お客さまには自信をもって出せる製品しかお届けできない」 コマツ 生産本部郡山工場・露木輝氏 「後継者育成は基礎からの教育が大事...
パナソニックスマートファクトリーソリューションズの秋山昭博社長は「これまでは装置販売にとどまっていたが、全体的な提案をすることでお客さまとつながり続けるビジネスモデルを目指す。
「行ってみたい、食べてみたいなど、お客さまの“みたい”をかなえる会社として認知されたい」と意欲的だ。
お客さま、地域、社会あるいは少し大げさかもしれないが地球というステークホルダーに対する長期的視点での課題解決が当社のパーパスそのものとも言える。
「コロナ禍でお客さまのデジタル移行が進み、情報収集のスピードや精度のレベルが高まった。... 「常に商品開発と並行して、保険金支払いやアフターフォローのプロセスなどでお客さまニーズに沿った見直しを実施...
パワエレ エネルギー事業本部 施設・電源システム事業部 施設電源技術部長 須川俊一氏は「変電所から発電機、UPS(無停電電源装置)までフルラインアップの...
今は同社の社員がズックに日常会話などを教えることで対話型AIの高度化を目指しているが、「いずれはお客さまとの会話を機械学習として生かせるようにしたい」と構想を描く。
