記事検索結果

新社長登場/ファンケル・島田和幸氏「“オーダーメード”を具現化」（2017/5/18 建設・エネルギー・生活２）

海外展開は、中国市場をどう攻めていくかがテーマだ」《人工知能(AI)技術を問い合わせ対応などに活用していく》「17年度中の稼働を目指して現在試行...

JR東、コールセンター業務に「ワトソン」導入（2017/4/26 建設・エネルギー・生活１）

10月以降、コールセンター「お問い合わせセンター」で時刻や運賃の問い合わせ対応に使い、業務効率化とサービスの均質化を図る。... 問い合わせ電話の内容を、音声認識してAIが自動的に判断し、回答候補をオ...

三井住友銀、行内照会業務にAI活用−顧客への回答迅速に（2017/2/24 金融）

三井住友銀行はIBMの人工知能(AI)「ワトソン」を行員の行内照会業務に利用する。... 12月に法人業務の問い合わせ対応で用いており、2月以降、個人向けサービスや海外拠点からの照会に...

ロボティクスサポートサービス【日立システムズ/PR】（2016/10/19 特集・広告）

それぞれの分野でサービスの専門性を高める一方、多言語対応のコンタクトセンターや全国約300カ所のサービス拠点など同社のサービスインフラを使って顧客のロボット活用を支援する。 ...

アドバンスト・メディア、AI活用した音声対話システムを発売（2015/9/29）

アドバンスト・メディアは、人工知能(AI)を利用した対話型バーチャルオペレーターサービス「AmiAgent(アミエージェント)=写真」を10月1日に発売する。人...