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カスタマーエンジニア(CE)はフィールド(客先などの現場)にいるので、そこで仕事を受けることで“縦”にも広げる。

装着法を指導するため、カスタマーサクセスチームを8月に立ち上げた。

カスタマーサービスの質の高さや、独自の人材育成ノウハウを通じて直営店舗網を買収時の44店舗から170店舗まで拡大した。

米ベーカー・ヒューズは、工業用エックス線(X線)を活用した部品などの品質検査サービス拠点「カスタマーソリューションセンター」を11月に東京都多摩市に開設する。

これにより、事業主は事業者内での「パワーハラスメント(パワハラ)」だけでなく、顧客らからの著しい迷惑行為である「カスタマーハラスメント(カスハラ)」についても対策を講じ...

仙台市青葉区の仙台オフィスは11月に開設し、2021年4月には約100人体制で、インターネットインフラ事業に関するカスタマーサポート業務を本格稼働する。

肥育では、たんぱく質が多い草、稲の藁(わら)を干して発酵させたものをメインに、トウモロコシ(コーン)、キャッサバ、地元産の香り米(カオホームマリ)の糠&...

DXの先導者たち(5)ZVCジャパン (2020/8/6 電機・電子部品・情報・通信2)

そこでZVCジャパンは今後、ズームの導入企業を支援する「カスタマーサクセス」の担当者を増やす計画だ。

【コロナ関連記事】総合2・総合3・総合4・モノづくり・機械1・電機1・電機2・ヘルスケア・素材・生活1・生活2・金融・商況・科技・中小・東日本・西日本 従業員の増強は、新規顧客の開拓...

「顧客の事業成功のために、システム構築から保守・運用までを長期で支援する『カスタマーサクセス』がキーワードになる。

「1月から『カスタマーエンゲージメントスイート』の提供を開始した。

24時間365日問い合わせできるため、カスタマーセンターの営業時間内に電話することが難しい顧客らの利便性向上につながる。

玉露のカスよりも番茶の上等の方がおいしいんだ、と。

ウェブを活用して「カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)」の向上を目指す。

トッパン・フォームズ、本社に共創スペース開設 (2020/7/3 電機・電子部品・情報・通信)

外部の企業や団体との共創などに重点を置き、カスタマーエクスペリエンス(顧客体験)に関する独自の研究や実証、情報発信や顧客の課題解決に活用する。

また、横浜市西区に開設した新施設「横浜治療計画トレーニングセンター・オブ・エクセレンス」で、矯正歯科医や歯科医師に向けて、治療計画支援や臨床教育、カスタマーサポートも提供していく。

hide kasuga 1896(東京都港区、春日秀之社長、03・6432・9024)は、東京・表参道の旗艦店「ギャラリー・ドゥ・カスガ」の営業を再開した。

カスタマーセンターは受付時間を短縮し、シフト勤務で通常より出勤人数を減らして営業する。

三鷹工業所/スラッジ除去濾過装置の小型タイプ (2020/4/6 新製品フラッシュ2)

三鷹工業所は工作機械の冷却液や処理液のタンク内のスラッジを除去する小型簡易式濾過装置「カスポンクリーナーMINI(ミニ)」を発売した。同社ロングセラー商品「カスポンクリーナー」の小型タ...

三鷹工業所/狭い通路も移動可能な濾過装置 (2020/3/23 新製品フラッシュ2)

三鷹工業所は工作機械の冷却液や処理液のタンク内のスラッジを除去する小型簡易式濾過装置「カスポンクリーナーMINI」を発売した。ロングセラー商品「カスポンクリーナー」と同型のポンプを採用しながら、設置面...

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