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記事検索結果
33件中、1ページ目 1〜20件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.006秒)
(編集委員・水嶋真人) まずは、満足度向上につながる顧客サポート強化、通信の障害対応や品質向上といった通信サービス運用業務、営業支援や資料作成など...
ミーテルは電話営業やコンタクトセンター業務での会話内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる。
コンサル強化、BPO拡大 KDDIと三井物産は、消費者からの相談に応じるコンタクトセンターの設計・運営事業を統合して9月に新会社を設立する。... 売上高約2400億円とコンタクトセ...
NECネッツエスアイ(NESIC)は、米ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ(ZVC、カリフォルニア州)のコンタクトセンター(顧客対応窓口)向けクラウド...
NTT東日本は顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンター業務にメタバース(仮想空間)を使った社内コミュニケーションツールを導入する。... NTT東は新型コロ...
ミーテルは電話営業やコンタクトセンター業務での会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得や成約率を高めることに寄与するサービス。
あいおいニッセイ同和損害保険は、コンタクトセンター業務の効率化に向けた実証実験を始める。... コンタクトセンター向けに人工知能(AI)ソリューションを提供するユニフォア・テクノロジー...
同社はDX事業において、人工知能(AI)などのデジタル技術を活用してバックオフィス(事務管理部門)やコンタクトセンター業務を効率化する「デジタル業務受託(BPO...
特に同社のコンタクトセンターはITスキルが求められるなど業務が難しい。... 現在コンタクトセンターの要員は200人。 ... 改装にあわせ、コンタクトセンター業務の国際認...
NTTマーケティングアクト(大阪市都島区、室林明子社長)はNTT西日本グループで、顧客からの問い合わせに電話対応するコンタクトセンターの業務などを手がける。... 従来のコン...
同センターは地上7階建て、オフィス面積は約8300平方メートルで約1600人を収容できる。SCSKと、コンタクトセンター業務を行うSCSKサービスウェア(東京都江東区、清水康司社長)、...
声・ペースなど解析 NTTマーケティングアクト(大阪市都島区、室林明子社長)は、顧客からの問い合わせに電話対応するコンタクトセンター業務を担うオペレーターの...
人工知能(AI)などのデジタル技術を活用してバックオフィス(事務管理部門)やコンタクトセンター業務を効率化する「デジタル業務委託(BPO)」も加速する。
グルーヴノーツ(福岡市中央区、092・986・2701)はコンタクトセンター運営に必要な業務テンプレート(ひな型)を提供する「マゼランブロックス コンタクトセン...
同社のコンタクトセンターは、一般的なコールセンター業務だけではなく、ITスキルが求められる「テクニカルサポートサービス」も提供する。さらに業務のノウハウを他社に提供する「次世代コンタクトセンターサービ...
「コンタクトセンターの売り上げは減少傾向にある」と打ち明けるのは、スカパーJSAT社長の高田真治さん。... 同社はコンタクトセンター事業を手がける子会社を抱えるが、例に漏れずオペレーター数は減少傾向...
スカパーJSATはコンタクトセンター業務の受託に乗り出す。... 自社サービスの問い合わせが中心だったコンタクトセンター業務を事業化する。... スカパーJSATの子会社でコンタクトセンター業務を手が...
第二に、コンタクトセンター業務の業歴が長く、多くの業界のコンタクトセンター業務のノウハウを蓄積している点である。 コンタクトセンターの業界環境は好調である。... 同社の主要サービス...
NTT西日本は、顧客からの問い合わせに対応するコンタクトセンター業務を人工知能(AI)技術によって効率化するシステムを京都銀行に納入した。... NTT西は、自社の各種業務にAI技術を...
コンタクトセンターとは、主に電話による問い合わせ対応や販促活動などの業務を請け負う業態である。... コンタクトセンターの業界環境は好調である。... 成長テーマとしてIT化による費用削減や付加価値向...
