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第一三共、コールセンターにＡＩ導入 対応時間２分短縮
(2017/10/9 05:00)
第一三共は患者や医療関係者からの問い合わせを受け付ける製品情報センターにおいて、２０１８年４月に人工知能（ＡＩ）を利用したコールセンター支援システムを導入する。質疑の意図や意味を解釈して関連性の高い質問と回答を瞬時に見つけ出し、最適な回答案を自社の照会対応者へ提案する。照会対応者...
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(2017/10/9 05:00)
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