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(2020/3/12 05:00)
RevComm(東京都渋谷区、會田武史社長、03・4405・4621)は、新型コロナウイルス対策に取り組む企業を支援するため、高機能IP電話サービス「MiiTel」の4月末までの無償提供を始めた。人工知能(AI)技術で会話中のキーワード検出などができる。電話代以外のサービス基本使用料と電話番号使用料、モバイルアプリ使用料を無償にする。
話す速度や対話のラリー、沈黙などの回数をもとに、会話を定量的に評価する。会話中にNGワードが出てきたら話者に警告するなど、コールセンターや電話営業の質向上に用いる。
(2020/3/12 05:00)
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