QTnetお客さまセンターが「HDI格付けベンチマーク」で最高評価「三つ星」を獲得！

株式会社QTnet（本店:福岡市、代表取締役社長:岩崎和人）のお客さまセンターはお客さまサポートを顧客視点で評価するHDI格付けベンチマーク＊1において、最高評価「三つ星」を獲得しました。 　『BBIQテクニカルサポート窓口』：三つ星（3年連続3回目） 　『BBIQ総合窓口』　　　　　　　：三つ星（2回目）



　QTnetお客さまセンターは、電話に加え、メール、チャットやLINEなど、お客さまのニーズやご利用シーンに合わせてお気軽にお問い合わせいただけるサポート窓口をご用意しております。
　今後も、お客さまに「BBIQ」「QTモバイル」をはじめとしたQTnetサービスを安心・快適にご利用いただけるよう、更なるサポート品質の向上に努めてまいります。

【HDI-Japanによる調査結果】



なお、調査結果の詳細は、HDI-Japanのホームページ をご覧ください。
URL：https://www.hdi-japan.com/hdi/research-publication/press_release_230322.asp

■QTnetお客さまセンターによる顧客満足度向上に向けた取組みはこちら
　：https://www.bbiq.jp/hikari/internet/customer/


＊1　HDI格付けベンチマーク（対応記録毎/モニタリング評価）は、世界初の国際認定資格制度を築きあげたITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体HDIの日本拠点 HDI-Japanがサポートサービスを評価する制度です。HDI国際認定資格を有する審査員が、顧客視点で企業の電話サポートにおけるお客さま対応をクオリティ評価の観点（「サービス体制」「コミュニケーション」「対応スキル」「プロセス/対応処理手順」「困難な対応」の５つの視点）から調査し、最高評価の三つ星から星なしの４段階で格付けしています。

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情報提供元：PRTIMES
本リリースの掲載元：https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000037.000030334.html