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経営ひと言/セントラル商事・村上公成社長「顧客本位貫く」（2009/9/16）

国内の商品先物取引市場は縮小が続いているが、「顧客本位を貫くことでこの状況を打開したい」と語気を強めるのは、セントラル商事(東京都中央区)社長の村上公成さん。「今までの先物業...

「顧客の大切な資産に手を入れるリフォームは、営業がハウスドクターの役割を担わなくてはならない」(高橋社長)とし、社長自ら社員教育も行う。 ... 同社はきめ細かく顧客本位のサー...

インタビュー/藤和不動産社長・八木橋孝男氏（2009/6/3）

強みとする顧客本位の開発を推進し、ブランド強化と信頼の向上に重点を置く」 ―三菱地所との具体的な連携策はありますか。

経営ひと言/巧工業・渡辺光弘社長「最終工程で貢献」（2009/4/27）

納期で困っているお客さまを助けたい」と、あくまでも顧客本位を貫く。

09入社式TOP語録/パナソニック・大坪文雄社長ほか（2009/4/2）

【ニコン・苅谷道郎社長/挑戦続ける】顧客ニーズに真に応えたものや先取りしたものをいかに生み出し、提案、提供し続けるかにより勝負が決まる。... キーワードは「成長と変革」と「顧客本...

役に立つBOOK/「対話で学ぶ経営品質第2版」寺沢俊哉著（2009/3/31）

経営の品質については「顧客本位に基づく卓越した業績を生み出す仕組み」という。... そして顧客満足、社員満足、財務満足の同時達成が重要と説く。 ... あなたの会社がなくなったら顧客は本当に困...

経営ひと言/明和証券・小林正浩社長「地域に根ざす」（2009/3/24）

明和証券(東京都中央区)は顧客の紹介で顧客層が拡大した。社長の小林正浩さんは「創業以来の経営信条である『顧客本位』が、脈々とつながってきているため」と理由を語る。 ... その...

勝つ/ジーシー(3)顧客本位の販売・流通改革（2009/2/19）

この改革も創業当時から脈々と受け継がれてきた社是「顧客本位の立場で考える」に基づいたものだ。

09TOP年頭語録/三菱東京UFJ銀行・永易克典頭取ほか（2009/1/6）

【みずほフィナンシャルグループ・前田晃伸社長/顧客本位で実行】本年も「みずほマイレージクラブ」の商品性向上や中堅・中小企業向け資金需要への積極的な対応、専門性の高いソリューション提...

みずほ信託銀、富裕層向け店舗展開−資産運用など相談に特化（2008/11/8）

10月オープンの「成城トラストラウンジ」には窓口カウンターや現金自動預払機(ATM)、勘定系システムなどといった通常の店舗にある設備を置かず、顧客本位の応接室を中心とした新たな店舗形態...

深層断面/株主重視どこまで(上)「親子上場」に賛否両論（2008/5/27）

「顧客本位、サービス本位で考えていく」―。

システック井上、長崎県経営品質賞の「知事賞」を受賞（2008/3/14）

営業部門と開発部門を一体化して、顧客ニーズに迅速に対応する姿勢などが評価を受けた。同賞は顧客本位の事業展開で経営革新を促す目的で今年で6回目。

NEC、金融機関向け大規模コールセンターシステム発売（2008/2/29）

顧客本位の販売戦略を支援するとともにコンプライアンス(法令順守)強化を実現する。... 独自の音声認識技術でオペレーターと顧客の会話を記録・監視。

勝つ/オネストン(2)顧客本位のビジネスモデル（2008/1/30）

【入社4年で転職】プレス金型部品の専門商社として産声を上げ、現在では金型部品製造を1個単位で請け負う「一個づくり」で顧客を獲得、発展してきたオネストン。... 先見性あるビジネスモデルと、製...