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パワハラにあたる上司の言動には、指導を行わず、放置したり、達成できないような目標設定をすること、同じことを執拗(しつよう)に注意すること、言葉で人格を傷つけることなどが該当する。...

正確な事実関係が把握できなければ、言動に誤解を与え混乱を招き、思わぬ社会批判を受け経営に大打撃を与える。

そして折に触れ、自分の言動と自分の『君子』像を比べ、ズレが生じていれば言動を修正することを続けるのだ―。

世界が注視する国際会議での大臣の言動に、日本の政治力低下を感じた。

加えて、就任後の3カ月余の首相の言動から、多くの国民が国のトップリーダーとしての適格性に疑いを持ち始めたのも大打撃だろう。

政府支援に四苦八苦した経営者とは思えない言動だ。

米ビッグスリーの経営危機が深刻化する中、言動が注目された。

橋下知事には当初、議会の反発などもあったが、圧倒的な府民の声に支持され、改革を目指す知事として、言動が注目されるようになっている。

この経験から私はお客様目線に立つなら頭で考えるだけではなく、実際に現場に立ってお客様の何気ない言動に気を留めるなど、お客様と接点をつくることが大切であると実感した。

相手方の属性を把握できない場合でも、暴力的・粗暴的な言動や、不当要求行為を行った事実をとらえて、契約を解除できるようにしておくものである。 ... そのため、録画・録音をすることにより、その場...

声の大きな、皆が注目する機関や人の発言や言動ばかりを、紙面で取り上げていないだろうか。声は小さくとも、ぴりっとわさびの利いた言動に注意を払い続けることを、新聞人として忘れないようにしよう。

ただし、99年の某社のインターネット事件の二の舞にならぬよう、ハードすぎる言動は厳禁である。

サービスの提供もお断り、もう、うちの店に来るな」と、積極的に、取引拒絶の言動をすることである。

だが、ここにきて、これまでの自分の言動が経営者の立場からのものに偏りがちで、社員からの視点が欠けていたことを反省したことから、本書を著したもの。

結局、高齢に対する考え方には個人差があるので、「リテラシー」(相手の考えや言動の背景を考慮する力)を獲得することが不可欠となる。

普通の大半の顧客・市民であれば、すぐ理解してくれることを、何時までも頑なに否定し、ストーカー的な言動をする者も同様である。

これに代表されるように顧客・市民が偉くて威張れる存在であるかの如(ごと)くに勘違いし、顧客・市民の地位を振りかざし、企業・役所に対し、優越的地位にあるかの如く、自己都合の勝手な言いたい...

その様な言動者に失礼との遠慮などもってのほかで、他の顧客・市民の手前などの配慮も無用である。

(8)暴力団(エセ右翼団体・エセ同和団体)に言う、頼む、問題にして貰う=企業・役所の担当者・組織がこの言動で威嚇や脅威を感じ、要求行為が通りやすくなることを狙っ...

しかし、いつまでも実行もせず、「〜するぞ、〜するぞ」とあえて為にする主張を繰り返し、おおごとにならないようにと職員がクレーマーの思惑通りに行動することを期待した言動は、主張の内容自体が異常である。&#...

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