従来、留守番電話用の応答メッセージは顧客が自ら録音する手間があった。... また、発信者には自動通話録音の開始前に「この通話は録音します」と告げるガイダンスを標準搭載し、通話録音機能を利用しやすくした...

同サービスは、通話録音データを人工知能(AI)で解析し、特殊詐欺の疑いがある場合は事前に登録した連絡先に通知する。

OMデジタルソリューションズ(東京都八王子市、杉本繁実社長)は8月、ICレコーダーと電話録音用マイクを組み合わせた製品「ボイストレック VP―20+TP8 通話...

これまで通話録音機の貸し出しや警察、防犯協会、金融機関などと連携し立ち上げた「尼崎特殊詐欺防衛隊」の活動を通じ対策を講じてきた。

応対時の通話録音データを生かして仕事のモニタリングも自動化できることで、オペレーターへの効果的なコーチングを実現する。

AIで通話記録を解析するためには、まず通話音声をテキスト化する必要があり、7月に音声テキスト化のシステムが完成した。... 営業員が手入力する日報は約10メガバイトのため、通話記録は約1万5000倍と...

AIで通話記録を解析するに当たり、通話内容をテキスト化し、それをAIで分析する。... AIを用いて膨大な通話量の中から内部管理責任者が正しい取引ができているかを判断しやすくする。 ...

最優秀賞は有富商会の簡易型警告・自動通話録音機「録音チュー=写真」が受賞した。... 録音チューは価格550円(消費税込み)と安価な振り込め詐欺対策として製品化した。

納入したのは米アスペクト・ソフトウエア製の大規模コンタクトセンターシステム「ユニファイド・アイピー」のほか、自動受架電システム「ロボティックコール」と通話録音「ナイス・エンゲージ・プラットフォーム」。...

別会社で同一人物の就任含む 関連記事「新社長、上期472人 コロナ響き低水準、再登板目立つ 本社まとめ」(2020/8/21)&#...

金融機関のコールセンターやトレーディングフロア向けを中心に、通話録音システムなどを提供する。... 通話録音分野において「20年ほど前は機械だったが、現在はソフトウエアに置き換わっている。

山善は自動電話通話録音機「まも録=写真」の新タイプを発売した。電話着信時に警告通知した上で通話を録音できるため、特殊詐欺や“アポ電強盗”などの対策に役立つ。... 着信した電話を自動で録音する...

通話の録音・感情解析 音声認識で業務効率化 ログイットは、コンタクトセンターやトレーディングフロア向けなどに通話録音システムや感情解析ソリューションの開発・販売を主力とする。...

【岐阜】タカコム(岐阜県土岐市、中尾恭二社長、0572・58・0200)は、最長約500時間の録音が可能な通話録音装置「VR―518H」シリーズ(写真)を発売した。.....

【岐阜】タカコム(岐阜県土岐市、中尾恭二社長、0572・58・0200)は、同社の通話録音装置の音声データを収集し、全文をテキスト化する音声認識サーバー「VR―TRS100=写...

三井住友フィナンシャルグループ、SMBC日興証券、FRONTEOは、通話録音の記録確認を人工知能(AI)技術を用いて高度化する実証実験に乗り出す。

【岐阜】タカコム(岐阜県土岐市、中尾恭二社長、0572・58・0200)は、音声認識エンジンを搭載した固定電話向け通話録音装置「VR―TR780」を18日に発売する。... 最高音質&...

音声認識や深層学習技術などを活用し、顧客とオペレーターとの通話を分析・可視化。... これまでコールセンターのスーパーバイザー(SV)がオペレーターを指導する際、顧客とオペレーターの通...

ソフトバンクは携帯電話の通話内容を録音できる法人向けサービスの提供を始めた。... 新サービスは「通話録音サービス」。... 音声ファイルに変換し、利用者の保存サーバーに送信する「ファイル送信型」と、...

【岐阜】タカコム(岐阜県土岐市、中尾恭二社長、0572・58・0200)は、録音告知機能を持つ固定電話向け通話録音装置「VR―D179=写真」を発売した。... コンプライアン...