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ファンケルは「カスタマーハラスメント基本方針」を策定した。カスタマーハラスメントを「顧客からの申し出において、その要求内容の妥当性が認められないもの」「その妥当性に照らして当該要求を実現するための言動...
ドリーム・アーツは「カスタマーハラスメント対応方針」を策定した。「当社の提供する製品・サービスに不具合・過失が認められない場合」など、どのようなものがカスタマーハラスメントにあたるかを定義し、「迷惑行...
三和商工の放電被覆装置「デポジトロンA―1」は、タングステンカーバイド電極の被覆により、プレス金型の“カス上がり”防止や耐熱・耐摩耗性を高められる。
車は子ども みんなかわいい 日産自動車の加藤博義氏はテストドライバーとして40年以上にわたり「GT―R」や「スカイライン」「フェアレディZ」などの開発に携わってきた。仕事に対...
タイヤの骨格部分となる「カーカス」を軽量・強靱(きょうじん)にし、多様な路面に対応した快適な走行とステアリングの正確性向上を実現した。
アンドレアス・ドイシュレ海外販売・カスタマーサービス本部長はEVトラックの投入で「24年も販売台数でトップを狙う」と意気込む。
同社コンサルタントに加え、コンサートプロモーターズ協会や日本アパレル・ファッション産業協会の専門家がエンターテインメント業界と服飾業界を中心に、カスハラの実態や取り組み事例を紹介。
三菱ふそうのアンドレアス・ドイシュレ海外販売・カスタマーサービス本部長は「現地の政策、充電環境、顧客の用途などを知り、ニーズを把握することが大切」と強調する。
詳細に定義、人材確保つなげる 全日本空輸(ANA)と日本航空(JAL)の航空大手2社は、利用客などによる迷惑行為「カスタマーハラスメント(カス...
最近はクレームがエスカレートして、「カスタマーハラスメント(カスハラ)」と呼ばれ、社員などへの影響が懸念されているよ。... カスハラで不快な思いをしないように社員を守ることが求められ...
日本IBMの「金融サービス向けデジタルサービス・プラットフォーム(DSP)」と、トレジャーデータの「カスタマーデータプラットフォーム(CDP)」を連携。
顧客が企業に対して理不尽な文句を言うカスタマーハラスメント(カスハラ)や悪意のあるクレームが社会的な問題となっている。
カスタマーファーストで素早く実行できる体制にした」 ―ご自身の役割をどう認識していますか。
カスタマーハラスメントに伴う生産性の低下や心理的負担の軽減に役立つ。 ... カスタマーハラスメントに共通する会話のパターンを学習したAIトレーナーを用いて、臨場感のある会話を再現す...
生産時CO2排出量41%減 イトーキは使用済みプラスチックボトルの再生材を活用した「UMILE(ユーマイル)チェア」をユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケテ...
自社開発した循環式ブラスト工法は塗料を剥がすブラスト処理において、耐久性が高い金属系の研削材を使用し、研削材を循環させ再利用することで塗料カスのみを廃棄物として選別回収できる。
従業員のプライバシーを保護することでカスタマーハラスメント(カスハラ)などから守り、安心して働けるようにするのが狙い。
