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例えば、RevCommは、顧客との電話の会話内容をAIで分析することで、営業スキルの向上を図るツール「MiiTel」を開発した。一定期間内に特定の顧客と会話した回数や、各会話における営業担当者と顧客の...

必須ワード機能では顧客とオペレーターの会話内容をAIでテキスト化する。... 案内すべき言葉を事前に登録しておくことで、オペレーターの会話に含まれたかを自動で検知する。

AIと会話、改善促す 健康のために生活習慣を改善しないといけないが、誘惑が多くなかなか続かない。... AIは、利用者の記録内容から「一緒に活動を振り返ってみませんか」や「先日はスト...

今後、会話内容やキーワード、話す速度などを段階的に採点する機能などを開発して追加導入する方針だ。

同社はテレビ会議や会話などのサービスを開発する。テレビ会議サービス「Vmeets」はアバター(CGキャラクター)を着て会話でき、文字おこしサービス「Logmeets」では会話内容を音声...

S&I、コンタクトセンター向け応対品質向上 FAQ機能拡充 (2020/1/21 電機・電子部品・情報・通信2)

オペレーターの通話内容を即座にテキスト化し、使用してはいけない言葉や案内すべき情報を自動検出する。... また、電話終了後に顧客との会話をテキスト化する作業も効率化する。会話内容を別のオペレーターへ引...

農業データを音声入力 日立システムズが沖縄で実証 (2019/12/11 電機・電子部品・情報・通信1)

農家との会話内容を音声情報として取得し、自動的にテキスト化する。

TISは会議の内容を自動で記録し、スマートフォンやパソコンから閲覧・編集できるサービス「レコード・ミーティング」を提供する。... 日本ユニシスのグループ会社でソフトバンクや日本IBMが出資するエス・...

ミュージオXには、AKAが独自開発したAI技術、ディープラーニング(深層学習)基盤の自然言語処理技術が搭載され「会話内容を記憶して、自ら文章をつくり出すこともできる」(生松研都...

NTTコム、AIで議事録作成サービス 即時翻訳も可能 (2019/4/2 電機・電子部品・情報・通信2)

通常の会話で認識率は90%以上という。 ... 会話内容から重要な発言を自動的に議事に転記することも可能で、決定事項の抜け漏れを防げる。

S&I、会議支援のスマホアプリ開発 AI「ワトソン」活用 (2019/2/26 電機・電子部品・情報・通信1)

エス・アンド・アイ(S&I、東京都中央区、藤田和夫社長、03・5623・7888)は、人工知能(AI)を活用して会議の会話内容をテキスト表示・翻訳できるiPho...

検証2018/ITで働き方改革 業務改善・人材不足補う (2018/12/14 電機・電子部品・情報・通信1)

会話内容はテロップで文字化し、自動翻訳機能も搭載する。

NEC、旭川空港に多言語音声翻訳サービス納入 (2018/12/5 中小企業・地域経済2)

情報通信研究機構(NICT)が開発した観光会話向け高精度翻訳エンジンを活用した音声翻訳サービス。端末1台で双方向での会話が可能で、翻訳と逆翻訳結果がテキストで確認できる。 &#...

NTTデータ、テレワーク推進 VRで遠隔会議システム (2018/7/25 電機・電子部品・情報・通信1)

2017年度に筑波大学との共同研究で仮想現実(VR)空間内にアバターや会議資料を表示するなど基礎システムを構築したが、これをさらに改良し翻訳機能や会話内容をチャット形式で表示するなどの...

NEC、多言語音声翻訳サービス 静岡・伊豆市に提供 (2018/7/18 電機・電子部品・情報・通信1)

多言語音声翻訳サービスは情報通信研究機構(NICT)が開発した観光会話向け高精度翻訳エンジンを活用。日本語・英語・中国語・韓国語に対応し、端末1台で双方向での会話が可能。... 利用デ...

大声で話すタイプらしく、ドア越しでも先方との会話内容が想像できる。 ... 顧客との会話が終わり、自分の会社に電話連絡し始めたらしい。 ... 東京に着いたらお食事...

話し言葉の処理能力向上 NTTレゾナント、AI向けAPI公開 (2018/4/24 電機・電子部品・情報・通信1)

ユーザーが入力した文章や会話から、あらかじめ定義した氏名や生年月日などの基本情報を自動的に抽出。企業名や顧客番号など多様な定義に対応できるため、音声認識システムと組み合わせれば、顧客との会話内容から氏...

その内容をAIが音声から認識して帳票へテキスト登録する。... 【現場で鍛える】 現在、AIが電話の会話内容をテキスト化できるところまできた。新規登録と会話ログをデータ化する。

契約者からの依頼電話に自動応答で対応し、会話内容をテキストデータ化。

ソニー、コミュニケーションロボ「Xperia Hello!」 来月発売 (2017/10/18 電機・電子部品・情報・通信1)

顔を傾けたり瞬きしたりする機能を備え、会話内容に合わせて30種類の感情表現ができる。

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