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新型コロナウイルスの影響でオンライン取引が増えて問い合わせ窓口が混雑し、コールセンターにオペレーターを集めにくくなっている。 ... 同施設はAIによる自動応答とオペレーター対応を組...

新型コロナ/SCSK、在宅応対機能を無償提供 (2020/3/18 電機・電子部品・情報・通信1)

新型コロナウイルス感染症の拡大や対策強化に伴い、出勤できないコンタクトセンターのオペレーターを支援する。

ドラレコは衝撃を感知して作動する自動発報機能があり、事故の映像がオペレーターに自動的に届く。... オペレーターはAIが算出した事故状況などを参考に、相手側のながら運転など個々の事情をヒアリングする。...

基本操作や安全に関する知識、プログラマブル・ロジック・コントローラー(PLC)による制御を習得し、就職後にロボットオペレーターとして活躍できるようにする。

空港案内係をアバターに ドコモ、5G活用し成田で実証 (2020/3/11 電機・電子部品・情報・通信2)

NTTドコモは、第5世代通信(5G)を活用し、成田空港第3ターミナルに設置したディスプレーに映るキャラクターを通じて、利用者が遠隔地にいるオペレーターから案内を受けられる「遠隔アバター...

「原発はこれから、オペレーターとエンジニアリングが一体となるべきだ」と持論を展開する。

2軸単独駆動方式の採用でオペレーターの加工対象物(ワーク)や砥石への接近性を向上するとともに、ワークを大型化できる。

日立建機、ショベル新機能 始動時の接触事故防ぐ (2020/3/5 機械・ロボット・航空機1)

走行・旋回動作中に物体を検知した場合にはエンジン回転数の低減やモニター上の警告とブザー音でオペレーターに注意喚起し、操作停止を促す。

アズビル、インドネシアでCO2排出削減 (2020/3/5 機械・ロボット・航空機2)

オペレーターに代わって、設定値を指示して複数の設備を連携制御することで運用改善効果があった。

みずほ証券はコンタクトセンター(顧客対応拠点)の機能を拡充し、かかってきた電話番号から顧客のニーズや属性を判別して各オペレーターにつなげるようにした。例えば預かり資産が多い顧客には上級...

複数の加工ラインを集約し、5人必要だったオペレーターの人数も2人に削減できる。

今回、日本信号の床を水洗いする清掃ロボット「クリナボ」と、インディ・アソシエイツ(名古屋市中区)の遠隔地のオペレーターと会話するコミュニケーションロボット「モーク」が初参加する。

住友化学、愛媛工場で日報電子化 設備管理基盤に活用 (2020/2/26 素材・医療・ヘルスケア)

デジタル化によって、引き継ぎ時の情報標準化や、管理職以外のオペレーターも全体状況を把握できることで改善活動の推進にも役立つ。

NTTデータ現法、伊で「IT×水道」普及目指す (2020/2/26 電機・電子部品・情報・通信2)

遠隔地からオペレーターが障害対応する機能を目指す。

国際石油開発帝石、LNG契約交渉へ覚書 インドネシア2社と (2020/2/21 建設・生活・環境・エネルギー)

国際帝石は子会社を通じて操業主体(オペレーター)を務め、権益比率の65%を持つ。

ロボの自動化技術を建設機械にも展開し、オペレーターの負担低減やスキルレス化を推進。

三井物産、イタリアの油田が生産開始 (2020/2/21 国際・商社)

オペレーターは50%の権益を持つトタルE&Pイタリアが務め、シェルイタリアE&PとMEPITが25%ずつ権益を有する。

ショベル周辺にいる専用タグを身に付けた作業員を検知して警報や振動などでオペレーターに危険を知らせる。... フォーエスバックホーは、機械に接触する可能性の低い、少し離れたエリアでは作業員が身に付けたタ...

オペレーターは正しく相続関係を把握するため空白の家系図を用意。

三菱ケミカル、3交代勤務の女性オペレーター 新卒10%に (2020/2/14 素材・医療・ヘルスケア)

当面はオペレーター新入社員の女性比率10%を目指す。... 現在のオペレーター採用は年約300人。 ... 自社の改善に向けて、女性オペレーターから直接話を聞いている。...

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