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千葉市産業振興財団、訪日外国人の接客テーマ (2016/2/19 中小企業・地域経済1)

千葉市産業振興財団は3月2日15時から千葉市ビジネス支援センター(千葉市中央区)で「増える訪日外国人をお客様にする”おもてなし“のツボ」をテーマにセミナーを開く。キャリア・ジョセフィー...

トランスコスモス、オペレーター指導支援 (2016/2/17 電機・電子部品・情報・通信2)

オペレーターの接客時の状況をモニタリングし、個別指導やマーケティング活動に生かす。

化粧品売り場(写真)に「外国人向け化粧品カウンター」を設け、中国語で接客するなど、スムーズに買い物ができる体制をとる。

人の流動的な場所でグリコ製品を買い求める固定客をどのように創出していくか、製品や接客サービスなど向上の余地が十分ある」 【記者の目/グローバルブランドに...

簡単な接客業務を容易にプログラムできたり、来客情報を蓄積・分析したりする業務用アプリを搭載したペッパーを置き、それらを体験できるようにした。

同日の記者会見で宮内謙社長は、「接客や介護などのアプリも登場してきている」と強調した。

経営ひと言/イオンリテール・岡崎双一社長「思わぬ課題」 (2016/1/27 建設・エネルギー・生活2)

岡崎さんは同店舗について「昔のGMSと違い、きちんとコストをかけて接客する」方式という。しかし、接客は強化したいが「関東では採用が厳しい」と思わぬ課題に悩む日々。

セレクトストアの集合体のような接客重視型の店舗へ転換を急いでいる。

接客がしたくて博多駅の軽食店や福岡市の繁華街のレストランなどで働き、後輩の指導を任されることが多かった。

チリンロボットが来所した利用者に対し、施設を案内したり、接客をする。

住友ゴム工業はタイヤ販売店やイベント会場の接客用としてソフトバンクの人型ロボット「ペッパー」を1台導入した。

“世界屈指のロボット社会”へ 市場開拓・協業で新潮流 (2016/1/1 機械・ロボット・航空機2)

今後は店頭でのデモンストレーションや接客業務、マーケティング活動などの利用を主とした法人需要を取り込み収穫期に入る。

売り場スタッフの納品作業の負担を軽くすることで、スタッフが接客などの営業活動に集中できるメリットがある。

日系企業でも営業担当、イベントの企画・運営担当、展示会の接客・通訳担当などで、請負人を利用する機会は多く、不可欠の存在となっている。

「百貨店ならではの品ぞろえと接客サービス」(大丸松坂屋百貨店)を強みととらえ、ブランド認知度向上を目指す。

「サービスも接客もレベルアップをしていく」と意気込む。

笑顔あふれる接客もできるようになったが、さらに改善していきたい」と意欲は尽きない。

「店頭での接客は女性によって支えられている。

イオンモール、施設充実−中国で3世代取り込み (2015/12/4 建設・エネルギー・生活2)

猫や雀の模型を置いたり、踊りを交えながら接客したりと、家族で楽しめる工夫をした。

衣料品を畳み直して陳列するなどの手間暇がかかる作業を削減するためで、従業員は接客に専念する取り組みも始まっている。

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