記事検索結果

経営士の提言/地域・社会貢献と組織人(上) （2014/6/26）

多くの組織(企業や官公庁など)人は、定年後社会に出ても受け身として学ぶこと、ゴルフ、グランドゴルフ、最近は少ないがゲートボールなどスポーツを楽しむことが主体で、組織人として培ってきた経...

米オラクル、マイクロスを53億ドルで買収（2014/6/25）

オラクルのマーク・ハード社長は「接客業界や小売業界の顧客に圧倒的な競争力をもたらすと期待している」と買収の意義を強調した。

友さんのスケッチ(211)ハンバーグに「お・も・て・な・し」の神髄（2014/6/20）

お客さんの気分を丁寧に感じ取り、具現化する東京の、いや日本の接客術「お・も・て・な・し」の神髄である。

ニュース拡大鏡/百貨店の業態に学べ−ヨーカ堂、新たな店づくり（2014/6/17）

事実、ヨーカ堂はそごう・西武からノウハウを取り込み、接客重視販売に切り替えている。

東急百、自社テナント支援−人材派遣に参入（2014/5/26）

教育や研修は百貨店の接客、販売ノウハウから構築した東急百貨店のメニューを採用する。

探訪・先端研究/サービスサイエンス−全体の共通項からモデル開発（2014/5/23）

万人受けする接客術を教え込むよりも、“はまる”組み合わせが見つかれば満足度は高くなる。

さあ出番/ナムコ社長・萩原仁氏「人に付加価値つける」（2014/5/20）

全国で約3500人の従業員が接客に関わっているが、「本年度中に人に焦点を合わせた取り組みを仕掛けたい」という。

友さんのスケッチ(205)気持ちよくランチ!一日元気に（2014/5/9）

今風に言えばイケメンの若者たちが調理場(オープンキッチン)から接客と所狭しと働いている。

ブロードリーフ、顧客満足度高い整備工場8店舗を認定（2014/5/5）

各店舗には接客研修を修了した自動車整備士が所属。... ブロードリーフは2013年秋から、認定を希望する自動車整備工場の整備士を対象に、接客マナーや提案力向上の研修を実施している。

深層断面/SNSが組織を変える−階層型からネット型へ（2014/4/28）

例えば、キャビンアテンダント(CA)など接客が多い職種などは従業員満足(ES)を重視した若手のやる気を高める仕掛けで、サービス向上につなげる。

オニキス、加盟店300店体制に−教育制度充実で新規開拓（2014/4/23）

接客技術やローン商品に関する研修会を定期開催しており、充実した教育制度を新規加盟店開拓の呼び水にする。 ... 現在は効果的な広告出稿の方法や接客技術、顧客管理システムの活用などをテ...

インタビュー/サッポロライオン社長・刀根義明氏「おいしく飲める機会提供」（2014/4/22）

食材の味や品質に加え、接客もポイントだ。

混沌・オムニチャンネル(5)野村総研主席コンサルタント・雨宮正和氏（2014/4/15）

魅力ある商品をウェブにも店頭にもそろえ、しかも店では接客サービスをはじめ、ここで買いたいと思わせる運営が大切。

どうなる国内販売2014(5)神奈川日産自動車社長・関口雄介氏（2014/4/11）

「営業スタッフの商品知識を充実させたり、接客サービスを向上させるための研修をしっかりやる。

スタートトゥデイ、衣料コーディネートを月末に一部提供停止（2014/4/10）

衣料専門店には店頭で従業員がコーディネートの例などを示す接客ツールとして利用できるように仕様を変更する。

広がるダイバーシティー・新時代の人材戦略/資生堂−出産や育児で辞めない社風（2014/4/2）

特にBCとしての知識、接客技術などの習得は想定以上に時間がかかることから、人材育成を下支えする仕組みとも言える。

どうなる国内販売2014(3)プジョー・シトロエン・ジャポン社長の上野国久氏（2014/3/28）

品ぞろえと施設を充実させた上で接客を強化していく。

プジョー・シトロエン・ジャポン、16年の新車販売68%増−新モデル効果織り込む（2014/3/27）

東北地方や首都圏の空白地帯に出店し、既存店でも接客の強化などで販売数を底上げする。

復権!モノづくり/スノーピーク−顧客ニーズに高品質で応える（2014/3/21）

アウトドアやキャンプの知識が豊富なスタッフが常駐し、接客からアフターフォローまで行う。

経営ひと言/ダイホテルズ・諸川雅一社長「笑顔で交流」（2014/3/13）

従業員には笑顔での接客を徹底している。

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