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記事検索結果
2,768件中、69ページ目 1,361〜1,380件を表示しています。 (検索にかかった時間：0.006秒)
営業職員以外の窓口やコールセンターでのやりとりも同じタイミングで本社に新設した「統合顧客データベース」内に集約し、自動で端末に反映される。
JCBは人工知能(AI)を活用して自社のコールセンターの受付時間を拡大する検討に入った。... 一般にコールセンターは離職率が高いと考えられており、カード会社は人手不足対応の意味でも業...
同社はコンタクトセンター(コールセンター)やロジスティクス機能も持ち合わせるため、設備が故障した場合にも契約している機器メーカーそれぞれへの連絡を一本化したり、予備品の保管や配送を行っ...
丸紅情報システムズは、コールセンター向けクラウドサービス「オムニス」に、音声を基にした感情解析AIの機能を追加する。... 顧客とオペレーター双方の感情を読み取り、コールセンターサービスの品質向上につ...
テレワークによるコールセンター勤務で地域雇用を生み出した奈良県三郷町、テレワークで障がい者を雇用している福岡市中央区、テレワークで地域活性化に取り組む北海道斜里町のサテライトオフィス勤務者や、三井住友...
西川美優ジェネラルマネージャーは「コールセンターのオペレーターなど、顔出しはできないもののフェースツーフェースで会話したいシーンは多い」と説明する。
コールセンターにおける顧客対応やECサイトにおけるレコメンド(推奨)など、膨大なデータを基に、瞬時に回答を提示し、ロイヤルティー(ブランドやサービスへの愛着や思い入れ)...
生活110番は顧客から同社のコールセンターに依頼が入ると対象の加盟店にその内容をメールで一斉配信し、加盟店が入札、優先交渉権を得る仕組みだ。... コールセンターが依頼を受けると、その場で作業者の位置...
マイファームとの提携で、定期的なイベント開催や24時間受け付けコールセンター設置などを新たに実施する。
商品の性能などを確認したい場合があるが、電話をするとコールセンターにかかり、カテゴリーを選択させられた上に、待たされてやっとオペレーターにつながる場合がある。... 回答すべき情報源の充実が、コールセ...
他地域の電力会社と復旧応援派遣やコールセンター業務で連携を深める。... またコールセンターの電話対応要員増強でも連携する。
