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同オフィスはワンフロア約300平方メートルの床面積で、コールセンターと事務処理の業務にあたる。... ビザスはLIFULL(ライフル)の子会社で、不動産会社のコールセンター受託、グルー...

ボッシュの車載用センターデバイスとデバイスに対応するスマートフォン用のアプリケーションを利用し、社員から走行データを集める。... まず同社の自動車保険の顧客にデバイスを提供し、事故時にコールセンター...

グループにまたがるシステム統合の総仕上げとして、工場ごとのコールセンターを3月末までに集約する。... 併せてコールセンターの集約により、CRMもグループ全体で統一する。

その他の応用では、BツーB分野、例えばコールセンター顧客情報管理(CRM)、議事録作成支援、人事支援、教育やチャットボットなどが有望である。

日立システムズ、COPC認証15年連続取得 付加価値高い顧客接点実現 (2019/1/22 電機・電子部品・情報・通信2)

同社のコンタクトセンターは、一般的なコールセンター業務だけではなく、ITスキルが求められる「テクニカルサポートサービス」も提供する。... 長年コンタクトセンターを運営して培ったノウハウを他企業へ提供...

MS&AD、米保険代理店と提携 (2019/1/16 金融)

カバーハウンドはインターネットなどを通じて加入する保険商品の開発や販売、関連するコールセンターの運営に強い。

株式上場ニューフェース/プリントネット社長・小田原洋一氏 (2019/1/10 中小・ベンチャー・中小政策)

またコールセンターの応対も、専門員が1コールでとることを徹底している」 ―上場理由は。

利用者からの問い合わせにはコールセンターなどで応じている。

“働きごこち”を追求 トランスコスモスの主力事業の一つであるコールセンターサービス。... 同事業を支えているのが、国内外に約70拠点あるコンタクトセンター。... そうした中「MC...

緊急時にドライブレコーダーが撮影した車内外の映像をコールセンターに自動配信するセキュリティーシステムをグラブの契約車両400台に搭載し、運用する。

JAL、遠隔で手話通訳 ネット予約時など (2018/12/24 建設・エネルギー・生活)

サービス提供事業者の手話オペレーターが、利用者とJALコールセンターのオペレーターとのやりとりを通訳する。

オリックス銀行は20日から、コールセンターのオペレーターに代わって、ロボットが自動で電話するRPA(ソフトウエアロボットによる業務自動化)を、投資用不動産ローンなどの入金案内業務に導入...

一例として社内向けコールセンター業務でオペレーターの代替機能としての使用や、新人オペレーターの研修ツールとしての使用などを見込んでいる。

今回開発した「情報銀行保険」は個人などの第三者への損害賠償責任のほか、情報漏えい時の原因調査費用やコールセンター設置費用、データ復元費用といった危機管理対応費用も補償する。

市役所への質問、AIで自動生成 名古屋市がNTT西と実証 (2018/12/12 中小企業・地域経済2)

【名古屋】名古屋市はNTT西日本グループと共同で、同市のコールセンターで頻繁に尋ねられる質問(FAQ)を人工知能(AI)を使って自動生成するシステムの実証実験を始めた。...

緊急時にドライブレコーダーの撮影映像などをコールセンターに自動送信するシステムを運用し、有効性を確かめる。... システムは緊急時に運転者が専用ボタンを押すと、ドライブレコーダーがとらえた車室内の映像...

母親は、ワーキングルームでママスクエアが企業から受託した営業支援やコールセンターなどのアウトソーシング業務に従事。

他電力との連携ではコールセンター要員の応援派遣についても協議し、2019年度から実行する方針。

NTTコム、コールセンター業務自動化 AIが飲食店予約確認 (2018/11/21 電機・電子部品・情報・通信1)

NTTコミュニケーションズは20日、対話型人工知能(AI)エンジンとRPA(ソフトウエアロボットによる業務自動化)を組み合わせたコールセンター業務自動化サービスを12月...

EV充電器・宅配ボックスなど、無人サービス実現 NEC (2018/11/16 電機・電子部品・情報・通信2)

コールセンターや設備の遠隔監視、現地修理対応などを施設オーナーに代わりNECが一括で代行する。

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