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技術に立脚する会社にとって品質と顧客満足が最優先事項であることを認識し、従業員やコミュニティーのニーズにも敏感であることが求められる。

会計や来店時に店舗のオペレーターと顧客が双方向で情報をやりとりでき、顧客満足度の向上に役立つ。

民間企業の顧客満足の視点などを身に付け、市の組織へ浸透させるのが狙い。

国内市場が縮小傾向にある中で加入者を増やすには「顧客の悩みを解決するコンサルテーション営業が重要」と強調する。 「顧客満足度は店頭販売員の接客によるところが大きい」とも。

サービス産業生産性協議会(牛尾治朗代表幹事)は16日、日本版顧客満足度指数(JCSI)の上位企業・施設を発表、「東京ディズニーリゾート」が最も高い評価を得た。JCSIは...

ジェフリー・D・ウィードマングローバル事業開発部ヴァイスプレジデントは「自前の技術にこだわると、顧客満足に限界がある」と話す。

顧客満足を考えるうえで物流やロジスティクスを重要視しなければならなくなっているからだ。

加工プロセスの改善提案も行い顧客満足度向上につなげる。 ... このため東京本社の営業担当者が顧客への営業で同行するなどの教育を行う。08年10月から常駐する工程改善提案の技術者とともにDHK...

「地に足のついた経営を心がけながら、リフォームを中心に顧客満足度を追求した事業拡大も視野に入れている。

これらの膨大な生の情報を収集・分析し、製品の企画や開発に生かすことで、顧客満足度向上や他社製品に対する競争力強化のヒントを得られるとしている。

即日・翌日納入を求める顧客の注文は電話によるものがほとんど。数量と品番を間違いなく届けることが顧客満足度の向上に不可欠だが「(電話注文の)商習慣はなかなか変えられず、ミスが起きやすい環...

コールセンター対応の品質を高め、顧客満足度(CS)向上を目指す。 ... 各チーム内で顧客の問い合わせ情報を共有して解決にあたる。... 1日当たり約250件の顧客からの問い合...

工具需要が低迷する中、顧客満足度を高め、売上高増加を図る考えだ。 ... 1社あたり要望を三つ聞き出すことを義務づけ、価格など表層的な要望以外で顧客が求めているものを探る。 ... 当...

顧客満足度の高い攻撃的な事業展開が必要」と語る。

また大きなウエートを占めるリゾートやフィットネス、商業施設など施設運営事業に横ぐしをさし、顧客満足度と事業価値を向上させる。

技術開発やサポートも現地化し、顧客満足度を高める。新規顧客の獲得にも力を入れる」 ―自動車向け排ガス処理装置は。 ... 技術開発の現地化で顧客満足度を高めるためだ」 ―国内工...

同日会見した岡本洋三次期社長は「地域に合った価格やデザインなどの品ぞろえを進め、顧客満足度を引き上げ、リピート率を高めていきたい」と述べた。

これにより顧客満足度を高め、リピート率向上を図る。

JDパワーアジア・パシフィック(東京都港区、03・4550・8060)の2009年の国内市販用タイヤブランドの顧客満足度調査によると軽・小型車部門でヨコハマ、パッセンジャーカー(...

注文から会計・売り上げまでを1システムで管理するため経営効率を高められ、顧客の待ち時間を減らし顧客満足度(CS)向上も期待できる。

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