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記事検索結果
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連携目的は「ニーズ・シーズのマッチング」「顧客の技術相談に対応」「顧客満足度の向上」が、実際の活動内容もこれに対応して「ニーズ・シーズのマッチング」「大学への技術相談」「セミナーの開催」が上位三つに入...
配達予定日などを、注文時点で顧客に伝える自動音声応答機能を実現した。... 価格は顧客に応じて個別に見積もる。... テレビの通販番組などでの商品紹介後に、殺到する問い合わせ電話への対応業務を効率化す...
これがコンプライアンス(法令順守)経営とともに、ユーザー第一のCS(顧客満足度)経営につながる」 ―数値目標は。
−老舗企業に学ぶ−=白石雅秀(チッソ)▽育児・介護離職を防ぐ=大谷賢太郎(いすゞ自動車)▽シエスタのすすめ=大鹿真木(日立物流)...
その結果、高い顧客満足を得るだけでなく、客のニーズに直結しないムダも省け、投入資源量の削減も同時に達成している。
昨年来の不況による経営環境の悪化で、システム構築(SI)事業者に対する顧客からのサポート要求は今まで以上に高まっている。... そのため顧客の経営状況を分析し、的確な支援を行うことは、...
そして加賀屋では、それを可能にする仕組みを社内に整備することで、高い顧客満足だけでなく、ムダのないサービス提供を実現している。 ... この結果、高い顧客満足だけでなく、効率運営も同時に実現し...
JCOMはITVを顧客との重要な接点の一つと位置づけ、サービスの利便性を高めることで顧客満足度向上や解約抑制につなげる。 ... 同社は紙媒体などを通じて定期的にサービスなどを紹介し、顧客との...
「顧客満足第一」を品質方針に掲げるスキルインフォメーションズ。... 顧客に商品やサービスを使ってもらい役立ったと喜ばれることはもちろん、「社員に心配をかけた経験から、入社して良かったと喜ばれる会社に...
カテゴリーマネジメントとは製配販が連携して顧客満足度を高め、独自の戦略、戦術を展開できるようルール化するもの。... 顧客の視点でカテゴリーの構成を考え、目標設定、プランの実行、結果の検証まで行う。&...
電子決済比率の引き上げでレジ対応時間を短縮し、顧客満足度を高めるとともに、店舗の生産性を高める。... 「ポイントを獲得するため、もう少し買おうという顧客がけっこういる」(同)としてお...
顧客満足と業務の効率化を両立するため、小さな工夫を各所に施した。... 窓口の混雑時は立って接客し、ゆとりがあるときは顧客はイスに座れる。
ロボットとは縁の薄いサービス産業などを対象に潜在的なロボットのニーズを発掘し、システムインテグレーターとして顧客満足度(CS)の向上に役立つロボットの新たな活用手法を提案する。
JDパワーアジア・パシフィック(東京都港区)の市販カーナビゲーションの顧客満足度調査によると据え置き型部門はパイオニアの「サイバーナビ」が2年連続で首位となった。
新手法では、顧客満足度など品質向上に主眼を置き、内容品質にまで踏み込んで要件の構造化や因果関係から見た要件の可視化などを方法論として定義した。
